Inhalt
- Was ist Cafemom?
- Meine Erfahrung auf Cafemom
- Warum ich beigetreten bin und warum ich gegangen bin
- Meine Rückkehr
- Meine erste echte Pause
- Aktuelle Probleme mit der Site
- Technische Probleme
- Anzeige
- Inhalt entfernen
- Trolling
- Kundendienst vernachlässigen
- Verlust von Interesse
- Kann es behoben werden?
- Technische Korrekturen
- Nutzungsbedingungen
- Bringen Sie die lustigen Aspekte der Site zurück
- Kundendienst
- Abschließende Gedanken
- Haftungsausschluss
- Eine Umfrage für die Mamas der Site
Was ist Cafemom?
Cafemom.com wurde am 15. November 2006 gegründet und ist eine Website für soziale Netzwerke, die darauf ausgerichtet ist, Mütter und Mütter zu unterstützen und zu informieren. Cafemom wurde von zwei Männern, Michael Sanchez und Andrew Shue, erstellt. Die Site besteht aus Gruppen von Foren, die von der Site und den Mitgliedern zu jedem Thema unter der Sonne erstellt wurden. Themen, die von Mutterthemen wie Schwangerschaft, Stillen und Eltern von Kindern eines bestimmten Alters bis zu Themen zu Politik, populären Trends, Beziehungen und dramatischen Gruppen reichen. Die Reichweite ist groß.
Es gab auch andere Elemente auf der Site als Foren wie Chatrooms und Instant Messenger, einen Frage- und Antwortbereich, Artikel von The Stir und zugehörigen Sites, Spiele, die Möglichkeit, die Profile im Detail anzupassen und vieles mehr.
Heute ist es weit entfernt von seinen bescheidenen Anfängen. In dem folgenden Artikel werde ich beschreiben, welche Probleme aufgetreten sind, meine persönlichen Erfahrungen mit der Website und was sie tun können, um sie wieder zu einem unterhaltsamen und lehrreichen Ort für Mütter zu machen!
Meine Erfahrung auf Cafemom
Warum ich beigetreten bin und warum ich gegangen bin
Ich trat dem 27. Januar 2009 bei, als mein Mann in den letzten Monaten seines Einsatzes im Irak war und bei meinem ersten Kind kürzlich Autismus diagnostiziert worden war. Ich lebte mit meinen Schwiegereltern zusammen, um Geld für den Auszug zu sparen Zustand, als mein Mann zurückkam, und war auch mitten in meinem Abschluss. Ich fühlte mich sehr isoliert und einsam, obwohl mich die Familie umgab. Da ich legal blind war, fiel es mir schwer, sehr unabhängig zu sein, wo ich mich zu dieser Zeit befand. Also musste ich im Internet und in den sozialen Medien nach sozialer Interaktion außerhalb der Familie suchen.
Ich habe Mutter-Websites gegoogelt, und es gab nicht zu viele, die sich auf Mutter-Interaktionen in Foren oder Chat-Gruppen konzentrierten, und diejenigen, die verfügbar waren, waren nicht ästhetisch ansprechend und sehr nackt. Endlich bin ich auf Cafemom.com gestoßen und habe mich ihm angeschlossen.
Wenn Sie zum ersten Mal beitreten, werden Sie automatisch zu Cafemom-eigenen Gruppen hinzugefügt, die von Administratoren der Website verwaltet werden, z. B. dem Forum Newcomers, und basierend auf dem, was Sie bei der Anmeldung ausgefüllt haben, Gruppen, in die Sie fallen, z. B. der Gruppe Schwangerschaft, wenn Sie dies tun schrieb, Sie waren schwanger. Das Navigieren auf der Website war zu dieser Zeit äußerst einfach. Die Dinge wurden durch Registerkarten wie Spiele, Fragen und Antworten usw. eindeutig identifiziert. Also sah ich mich um und bekam ein Gefühl für die Website und fing schließlich an, Gruppen im Besitz von Mitgliedern zu betrachten. Mein damaliges Interesse war Ft. Hood und Texas, weil wir dort unten stationiert sein würden (ich bin / war zu der Zeit im Bundesstaat Washington). Ich habe mich auch einer heidnischen und Wahrsagungsgruppe angeschlossen, seit ich heidnisch war und zu dieser Zeit am Anfang meiner Reise damit stand. Ich bin einer Debattengruppe beigetreten, weil ich gerne debattiere.
Meine ersten Erfahrungen mit den ersten Gruppen waren nicht schlecht. Die heidnischen und Wahrsagungsgruppen waren äußerst nett und friedlich und hielten die Themen für die Gruppe angemessen. Die Debattengruppe war das, was man erwarten würde und insgesamt war sie ziemlich respektvoll. Ich habe in den texanischen Gruppen interagiert oder es versucht, seit ich dorthin gezogen bin, und bald wurde mir klar, dass die Einstellungen der Mütter dort etwas lückenhaft waren. Ich stellte sehr grundlegende Fragen zu einer neuen Militärfrau, die in die Gegend ziehen wird, und antwortete am besten. Aber hier habe ich meine ersten Erfahrungen mit Trolling und Kampf gegen Anstifter gemacht. Einige der Frauen würden, ohne etwas über mich zu wissen, mich als dumm bezeichnen, weil ich die Fragen gestellt habe, versuchen, einen Streit über etwas zu bekämpfen, bei dem es nicht nötig war, einen zu haben, und einfach nur Trolling betreiben. Ich war zu dieser Zeit vielleicht nur zwei Wochen auf der Baustelle, bevor ich sie wegen des bösen Verhaltens dieser Frauen alleine ließ. Ich war nicht vertraut, wie einige der Mitgliedsgruppen zu der Zeit geführt wurden und dachte, dass es etwas Spezielles für mich war, aber später fand ich heraus, dass es nicht so war.
Meine Rückkehr
Fast ein ganzes Jahr später kehrte ich auf die Baustelle zurück, nachdem wir umgezogen waren und uns an unserem neuen Ort niedergelassen hatten und soziale Bindungen mit den anderen Frauen schufen. Ich entschied mich, nicht zu der Gruppe zurückzukehren, die einen schlechten Geschmack in meinem Mund hinterließ, und suchte nach einer einzigartigen Gruppe, der ich beitreten konnte. Nun, ich wusste erst viel später, dass sie von den Mitgliedern der Site als solche bezeichnet wurden, aber die folgenden Gruppen, denen ich beigetreten bin, gelten als "Hündinnen" -Gruppen. Als ich mich der Gruppe Dollies anschloss, nahm ich an, dass es ein Ort war, an dem sich Frauen beschweren und über ihre alltäglichen Probleme schimpfen konnten. Was sie getan haben, aber die Gruppe war unzensiert, so dass Sie in einer Minute einen Beschwerdeposten und in der nächsten einen Beitrag sehen können, in dem sich die Mädchen nur bösartig angreifen. Nachdem ich meine früheren Erfahrungen gut im Hinterkopf hatte, war ich auf dieses Verhalten vorbereitet, so dass es mich nicht annähernd so sehr betraf wie zuvor. Es erlaubte mir, die Unterströmungen der Beziehungen zwischen den Frauen der Site zu sehen und zu sehen, wie sie sich von Gruppe zu Gruppe übertragen. Als ich neu war, war ich mir dessen offensichtlich erst viel später bewusst. Ich blieb ein bisschen in der Gruppe, ging aber nach ein paar Wochen wieder.
Während meiner Zeit in Dollies fand ich eine Gruppe namens Disturbed Innocence, die heute noch kaum läuft. Viele Gruppen sind dann vor Jahren gestorben. Dies war wahrscheinlich die rundeste Gruppe zu der Zeit, als ich beigetreten war, die mir das gab, wonach ich suchte, wie lustige Spiele und Erlebnisse, interessante Themen zu diskutieren und auch einige der Dramen, die sich nicht auf mich konzentrieren in diesem Alter äußerst unterhaltsam. Um für die Leser sehr transparent zu sein, habe ich hier meinen Weg gefunden, mich zu wehren und später selbst ein bisschen wie ein Troll innerhalb dieser "Hündinnen" -Gruppen zu werden. Ich habe Stunden in diesem Forum verbracht, um zu reden, zu debattieren, mit diesen Mädchen zu kämpfen und alle möglichen interessanten Themen zu lesen. Einige der Themen betrafen beispielsweise Sex, Beziehungen, Reisen, Kochen, Gewichtsverlust und Drama rund um das Cafemom. Ganz zu schweigen von einem heißen Thema, das in den Nachrichten war. Ich habe die Vor- und Nachteile der Ausführung von Cafemom in dieser Gruppe sowie das Erstellen, Ausführen und Verwalten einer Gruppe kennengelernt. Ich war im Laufe der Jahre mehrmals Administrator für sie. Ich habe mich auch getroffen, der jetzt mein langjähriger bester Freund im wirklichen Leben ist, mit dem ich tatsächlich Zeit verbringe! Wir haben uns zuerst nicht verstanden, aber ich kann sagen, ihre Freundschaft ist all die schlechten Dinge wert, die diese Seite auf sich hatte.
Während dieser Zeit gründete ich eine Gruppe namens Alternative Moms, in der Frauen wie ich, die Tätowierungen, Piercings hatten, funky Kleidung trugen, vielleicht schwul waren oder einen knusprigen Lebensstil führten, sich anschließen und Gespräche über alternative Lebensstile führen konnten. Es existiert auch immer noch ab und zu. Ich konnte sehen, wie stressig die Verwaltung eines Forums sein kann! Sie müssen Regeln für Mitglieder und Administratoren implementieren, um sicherzustellen, dass Administratoren ihre Befugnisse nicht missbrauchen, indem Sie beispielsweise den Beitrag einer Person nur zum Kichern löschen und die Gruppe mit interessanten Beiträgen aktiv halten, an denen Personen teilnehmen möchten. Während dieser Zeit war es im Allgemeinen äußerst wichtig, eine Spitzengruppe zu sein, da dadurch die Spitzengruppen von mehr Personen gesehen werden konnten und somit mehr Personen beitraten und teilnahmen. Es war sehr wettbewerbsfähig und natürlich haben einige es auf das Niveau gebracht, das wir "Betrug" nannten. Zum Beispiel das Aktualisieren der Seite für mehr Ansichten, wodurch die Gruppe mehr Punkte erhielt. Dies ist heutzutage selten der Fall. Es hat wirklich viel Zeit für mich und andere aufgefressen, die in diesen Wettbewerbsgeist und dieses Gruppendrama hineingezogen wurden. Zu viele unserer Nachteile in unserem wirklichen Leben.
Meine erste echte Pause
Jetzt war ich ungefähr drei Jahre lang aktiv und jeden Tag auf der Website, bis ich nach Washington zurückkehrte, wo mein Internet begrenzt war. Ich hatte das verrückte Drama auf der Website satt, weil es sich wiederholte und für einige Leute die Beziehungen im wirklichen Leben beeinträchtigte, in die es niemals hätte gehen dürfen. Ich war nicht daran beteiligt, nur beobachtet. Es gab viele Veränderungen in meinem Leben, die vorrangig vor dem Spielen auf der Website standen. Aufgrund einer Kombination von Dingen musste ich die Website für etwa ein Jahr verlassen.
Als ich auf die Site zurückkam, waren einige der größten Trolle gegangen oder kaum aktiv. Auf der positiven Seite war es friedlicher, mit Leuten auf der Site zu interagieren, unabhängig davon, in welcher Gruppe Sie sich befanden. Ich hatte das auch bemerkt Die Chat- und Messenger-Option wurde entfernt, zusammen mit einem Zustrom von Werbung, die es fast unmöglich machte, ohne Adblock auf der Website zu sein. Die Werbung würde herausspringen und den Bildschirm blockieren, oder wenn es sich um ein Video handelt, würde es automatisch abgespielt. Während dieser Zeit waren viele Mitglieder gegangen, weil sie die Site so stark neu formatiert hatten, dass die Individualität wie Zeitschriften und Fragen und Antworten entweder nicht leicht zugänglich war oder vollständig entfernt wurde. Das Kundendienstteam, das vor der Pause sehr aktiv versuchte, bei technischen und nichttechnischen Problemen zu helfen, war nicht mehr so hilfreich. Dies hat sich im Laufe der Jahre nur noch verschlimmert.
Nach meiner Rückkehr war ich nicht so aktiv wie aufgrund der Arbeit und vieler anderer Aktivitäten im wirklichen Leben, aber ich habe ziemlich regelmäßig interagiert, wenn mir langweilig war. Obwohl einige der größten Trolle das Gelände verlassen hatten, hatte sich das Trolling von einfachen Dingen und dem Teilen von Geheimnissen zu Menschen gewandelt, die aktiv versuchten, das wirkliche Leben der Menschen zu ruinieren, indem sie ihre Arbeitsplätze anriefen, Ehemänner belästigten, Familienmitglieder kontaktierten usw. Es ging vom Trolling bis zum Cyber-Stalking und Belästigung. Es ist eine Sache, achtsam an einem Gespräch teilzunehmen, bei dem es darum geht, gemein zu sein, und eine ganz andere, wenn eine Person das Drama so ernst nimmt, dass sie es schleppt, um die Person im wirklichen Leben zu beeinflussen und zu verletzen. Es wurde sehr beängstigend. Leider geht das bis heute so weiter.
Ich bin gegangen und bin aus verschiedenen Gründen ein paar Mal mit kurzen Pausen auf die Website zurückgekehrt, aber die Website, die einst ein ausgewogener Ort für Mütter war, um ihre Haare herunterzulassen und Spaß zu haben, an einen Ort, der destruktiv ist. hasserfüllt und dreht sich um Cyber-Mobbing bis hin zu Stalking. Die Verantwortlichen tun wenig bis gar nichts, um das Problem zu beheben.
Aktuelle Probleme mit der Site
Im Folgenden werden die anhaltenden und aktuellen Probleme von Cafemom behandelt, die die Teilnahme an dieser Website sehr schwierig, wenn nicht unmöglich machen.
Technische Probleme
Ihnen fehlen Backup-Server. Vor Jahren, während eines schlimmen Wintersturms in New York, in dem sie stationiert sind, haben sie ihre Server für viele Wochen außer Betrieb gesetzt, sodass die Site die ganze Zeit nicht verfügbar war. Die meisten erfolgreichen Online-Social-Media-Websites wie Facebook, Twitter usw. verfügen über Sicherungsserver an verschiedenen Orten in den USA, falls einer ausfällt. Sie haben zu diesem Zeitpunkt eine große Gruppe von Frauen verloren.
Die Seite stürzt zufällig ab. Für einige ist es mehr, und wenn sie mobil sind, nimmt es zu. Erst kürzlich war die Website fast einen Tag lang nicht erreichbar, und als wir zurückkamen, funktionierte die Suchleiste nicht und die Rechtschreibprüfung auch nicht. Dies mag ein kleines Problem sein, aber es ist jetzt Tage her und die Probleme sind immer noch da.
Die meisten Leute nutzen jetzt das Handy, um bei Cafemom zu sein, daher konzentriert sich der technische Support hauptsächlich auf sie und es kann Tage dauern, bis sie auf ein Problem reagieren.
Anzeige
Cafemom ist ein Unternehmen, das eine Vielzahl von Werbetreibenden auf seiner Website hat. So werden sie natürlich bezahlt. Das an sich ist kein Thema. Was ein Problem ist, und ich habe es weiter oben in diesem Artikel angesprochen, ist, dass sie vor ein paar Jahren weitere Anzeigen hinzugefügt haben, die, wenn Sie Adblock nicht hätten, invasiv wären und Probleme bei der Interaktion mit der Website verursachen würden. Dies hat sich im Laufe der Zeit nur minimal verbessert, bleibt aber für viele bestehen.
Inhalt entfernen
Zwei der größten Beschwerden, die ich von anderen Mitgliedern gesehen habe, waren, als Cafemom ihren Messenger Meebo und die Chatrooms entfernte, die in jeder Gruppe eine Option für die Echtzeitinteraktion waren. Meebo war eine Firma, von der sie sich trennten, die sie jedoch nie ersetzten, obwohl viele Mitglieder viele Anfragen dazu hatten. Die Annahme, warum sie es und die Chatrooms nicht ersetzt haben, liegt darin, dass die Aktivität der Foren, in denen die tatsächliche Aktivität auf der Website gezählt wird, beeinträchtigt wurde.
Eine andere Sache, die beliebt war und entfernt wurde, war die Registerkarte Spiele, auf der eine Reihe einfacher kostenloser Spiele zum Spielen verfügbar waren. Es ist den Weg der Chatrooms und Messaging gegangen.
Fragen und Antworten sowie Zeitschriften sind technisch noch verfügbar, werden jedoch nicht mehr für die Verwendung durch die Website beworben. Früher hatten sie auf der Hauptseite eine Registerkarte für den einfachen Zugriff, um darauf zugreifen zu können. Jetzt müssen Sie Ihre Kontoeinstellungen durchgehen, um darauf zuzugreifen oder ein Widget zu verwenden.
Zu einem bestimmten Zeitpunkt würde Cafemom Gruppen speziell erstellen, um Feedback zu möglichen Änderungen oder zu den Änderungen zu erhalten, die wir gerne sehen würden. Dies wurde seit vielen Jahren nicht mehr getan. Wenn sie dort Änderungen vorgenommen haben, bemerkt dies entweder so wenig, dass niemand es bemerkt und technischer Natur ist, oder sie werden weltweit nicht gemocht. Die einzige Möglichkeit, Cafemom wirklich Feedback zu geben, besteht darin, sich an den Kundendienst zu wenden und sie ohne tatsächliche Rückmeldung zu informieren.
Trolling
Wie ich im vorherigen Abschnitt angesprochen habe, ist Trolling auf dieser Site ein großes Problem. Es ist aus den Gruppen herausgeblutet. Trolling ist selbst für die gütigsten Gruppen akzeptabel, wie zum Beispiel eine Autismus-Selbsthilfegruppe. Der Kundendienst hat fast vollständig alle Probleme in Bezug auf Trolling hinterlassen, die von den Mitgliedern behandelt werden müssen, und gibt normalerweise allgemeine Antworten, die als Antwort kopiert werden.
Einer der Gründe dafür ist, dass sie ihre seit dem 29. Juni 2012 nicht aktualisierten Nutzungsbedingungen fast nie durchsetzen und die seit dem 21. September 2011 nicht aktualisierten Community-Richtlinien dringend überarbeitet und durchgesetzt werden müssen .
. Ihre AGB sind folgende:
- ist bedrohlich, diffamierend, missbräuchlich, obszön, pornografisch oder jegliches Material, das nach geltendem Recht zu einer zivil- oder strafrechtlichen Haftung führen würde;
- könnte Urheber-, Marken-, Publizitäts- oder Datenschutzrechte oder andere geistige Eigentumsrechte von Personen oder Organisationen verletzen;
- Unschärfen, Hassreden enthalten oder Personen oder Gruppen aufgrund von Rasse, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft oder sexuellen Vorlieben angreifen;
- enthält eine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Straße, Nachname oder alle, die einen Benutzer identifizieren;
- die Spam darstellen (das Senden derselben Nachricht mehrmals oder an mehrere Personen wird als Spam behandelt);
- das ist kommerzieller Natur; und
- ist oder könnte als illegal ausgelegt werden oder als Teil einer illegalen Aktivität ausgelegt werden.
Die Community-Richtlinien lauten wie folgt:
- Sei respektvoll gegenüber anderen.
- Beleidige oder greife andere Mitglieder nicht persönlich an.
- Unschärfen, Stereotypen und Hassreden werden nicht toleriert.
- Kontroverse Themen und Debatten werden angeregt. Seien Sie darauf vorbereitet, dass andere Ihnen und Ihren Ideen zustimmen UND nicht zustimmen.
- Verwenden Sie die Einstellungen für Datenschutz und Sicherheit nach Belieben, um den Datenschutz und die Sicherheit Ihrer CafeMom-Erfahrung zu steuern.
- Bitten Sie andere Mitglieder nicht um Hilfe in Form von Geld, Geschenken oder Spenden.
- Werbung und Verkaufsförderung sind nur in Journalposts und in Gruppen zulässig, die Werbung zulassen.
- Fluchen ist in öffentlichen Bereichen nicht erlaubt.
- Nacktheit, Abtreibungsbilder und Gewaltdarstellungen sind bei CafeMom nicht gestattet.
- Geben Sie Ihre persönlichen Daten oder die Informationen anderer nicht an Dritte weiter, es sei denn, Sie sind absolut sicher, dass die Weitergabe an diese Person sicher ist. Dies schließt alles ein, was ein anderes Mitglied privat mit Ihnen geteilt hat.
- Erstellen Sie nicht mehrere Konten. Wenn Sie ein zweites Konto benötigen, um Ihre Gruppe zu leiten, wenden Sie sich bitte an das CafeMom-Team.
- Helfen Sie uns, CafeMom in Ordnung zu halten, indem Sie alle Probleme melden, die Sie auf der Website sehen, einschließlich Posts, die gegen diese Regeln verstoßen, und alle Personen, von denen Sie vermuten, dass sie nicht zu CafeMom gehören.
- Machen Sie auf CafeMom nichts Kriminelles oder Illegales und ermutigen Sie andere nicht dazu.
- Wenn Sie die Richtlinien von CafeMom besprechen möchten, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
Ich habe die Punkte hervorgehoben, die entweder überhaupt nicht oder nur selten durchgesetzt werden. Sehen Sie das Problem? Die meisten dieser Regeln und Richtlinien wurden an die Mitglieder weitergegeben, um den Cafemom-Kundendienst zu reparieren, z. B. um fehlerhafte Inhalte zu entfernen, die in den von ihnen angegebenen Regeln nicht zulässig sind. Es ist selten, dass diese jemals durchgesetzt werden.
Kundendienst vernachlässigen
Leider ist der Kundenservice bestenfalls vernachlässigbar. Abgesehen von technischen Problemen, bei denen sie im Allgemeinen die meiste Zeit in Ordnung sind, nur im Allgemeinen nicht rechtzeitig, werden sie Ihnen im Wesentlichen sagen, dass sie nichts dagegen tun können, wenn es ein persönliches Problem bei Cafemom gibt oder sich selbst darum zu kümmern. Besonders wenn es um Belästigung und Trolling geht.
Oben habe ich viele Punkte hervorgehoben, die der Kundenservice nicht mehr oder nur sehr wenig anspricht. Sie haben Leute, die regelmäßig Bögen verwenden, grafische und schreckliche Bilder veröffentlichen, Bedrohungen für die Familie der Menschen, persönliche Informationen wie echte Namen und Kontaktinformationen usw. Mit sehr wenig getan. Irgendwann würden sie in solchen Situationen am Ball sein und sogar Gruppen schließen, die darauf bestanden, das Verhalten fortzusetzen.
Darüber hinaus haben sie "weibliche" Profile, die Administratoren für die Site sind, aber tatsächlich männlich. Einige Frauen hier würden niemals solche persönlichen Informationen weitergeben, wenn sie wüssten, dass sich Männer auf dieser Website befinden, was nicht beabsichtigt ist. Da es sich bei den Eigentümern jedoch auch um Männer handelt, ist dies keine große Reichweite. Ganz zu schweigen davon, dass die meisten Administratoren des Cafés (geben Sie einen generischen Namen ein) auch nicht mehr auf der Website aktiv sind. Daher schwimmen die meisten Mitglieder, insbesondere neue, ohne schwimmendes Gerät im tiefen Bereich.
Wenn Sie eine E-Mail für das Management anfordern, die über den grundlegenden Kundenservice von Cafemom hinausgeht, lehnen sie es ab, diese zu geben, und Sie können auch keine Telefonnummer kontaktieren. Es gibt einige Situationen, in denen es notwendig ist, mit den höheren Schichten zu sprechen, aber Cafemom weigert sich, dem Antragsteller zu helfen, mit ihnen über eine andere Postanschrift in Kontakt zu treten.
Vor kurzem gab es ein Ereignis, bei dem ein Mitglied versuchte, Cafemom zu kontaktieren, und fragte, ob es etwas gegen Drohungen gegen sie unternehmen könne, die sich auf ihr reales Leben beziehen und sich auf der Ebene von Rechtsstreitigkeiten befänden. Sie sagten, dass sie selbst mit Informationen, die das Mitglied unterstützen, nichts tun können, obwohl sie in ihren Richtlinien genau dieses Problem ansprechen, bei dem sie solche Bedrohungen auf der Website nicht zulassen. Es wurde nichts getan.
Verlust von Interesse
Die Site gab vor Jahren an, dass sie 91 Millionen eindeutige Profile pro Monat auf ihrer Site hat. Das ist falsch. Derzeit hat die beliebteste Gruppe auf Cafemom nur geschätzte 25.000 Mitglieder in der Gruppe. Viele "eindeutige" Besucher sind Bots und Profile, die von einem einzelnen Benutzer stammen, indem sie entweder für ein gefälschtes Profil erstellt wurden oder ihre ursprünglichen Informationen vergessen wurden und ein neues erstellt wurde. Ich bin mir nicht sicher, wie sie diese Anzahl einzigartiger Profile berechnet haben. Das wären ungefähr 72% der erwachsenen weiblichen Bevölkerung. Unwahrscheinlich. Die meisten Leute, die beitreten, bleiben nicht länger als ein paar Tage oder ein paar Monate, dann verlieren sie das Interesse. Viele der Veteranen der Website sind ebenfalls weitergezogen. Die meisten Mitgliedsgruppen sind tot, sogar die zwanzig besten Gruppen. Es ist ein Kampf, die Aktivitäten am Laufen zu halten oder originelle Themen zu diskutieren, nachdem fast ein Jahrzehnt der Website in den letzten fünf Jahren nur wenige Änderungen vorgenommen hat.
Kann es behoben werden?
Technische Korrekturen
Dies wären insgesamt ziemlich einfache Korrekturen. Sie müssen mehrere Sicherungsserver hinzufügen, falls der Server in Zukunft ausfällt. Sie müssen Techniker einstellen, die speziell für die Arbeit mit mobilen UND Online-Modi geschult sind. Wenn ein globales Problem auftritt, wird es wie andere Social-Media-Plattformen schnell behoben. Passen Sie Werbung so an, dass sie nicht aufdringlich ist. Insgesamt ziemlich einfache Korrekturen.
Nutzungsbedingungen
Dies und die Community-Richtlinien müssen grundlegend überarbeitet werden. Die meisten Websites aktualisieren ihre Nutzungsbedingungen mindestens alle paar Jahre, aber die verstrichene Zeit hat es ermöglicht, dass diese Regeln ignoriert und nicht mehr durchgesetzt werden. Die Regeln als Basis haben kein Problem, aber sie müssen auch spezifischer sein, da es eine so große Grauzone gibt, dass die Leute die Regeln umgehen, ohne bestraft zu werden oder Konsequenzen zu erhalten. Die Durchsetzung muss verzehnfacht werden, da sie in diesem Bereich fast vollständig fehlt.
Bringen Sie die lustigen Aspekte der Site zurück
Die Suche nach einer neuen Methode zur Implementierung von Chat oder Instant Messaging würde auch die Aktivität auf der Website erhöhen und ist eines der am meisten vermissten Elemente, das Personen zurückbringen könnte, die die Website kurz nach dem Entfernen vieler Elemente nicht mehr verwenden. Darüber hinaus muss unbedingt ein Feedback von den Mitgliedern auf eine Art und Weise eingeholt werden, an der mehrere Personen teilnehmen können. Derzeit konzentriert sich Cafemom nur auf seine Investoren und Werbetreibenden. Sie kümmern sich nicht mehr darum, was die Mitglieder, die die Site so erfolgreich machen.
Kundendienst
Obwohl dies in diesem Artikel schon oft angesprochen wurde, soll der Kundendienst die Regeln durchsetzen und bei Bedarf helfen. Sie müssen nicht nur rund um die Uhr Mitarbeiter haben, um zu helfen (sie sind nicht verfügbar und Wochenenden sind selten verfügbar), sondern sie müssen auch eine schnellere und persönlichere Interaktion mit den Mitgliedern der Website haben, wenn sie um Hilfe bitten. Ich beziehe mich wieder auf Twitter und Facebook haben Techniker, die in der Regel innerhalb einer Stunde rund um die Uhr zurückkommen. Natürlich handelt es sich um größere Plattformen, aber aufgrund der Anzahl der aktiven Mitglieder von Cafemom gibt es keinen Grund, warum sie ihre Kundendienstfähigkeiten nicht verbessern konnten. Sie können es sich sicherlich aufgrund ihrer Lagerbestände leisten. Sie müssen in der Lage sein, nicht nur auf ihren Antworten zum Kopieren und Einfügen von Problemen zu stehen, sondern wirklich den Dialog auf individueller Basis zu führen, um weniger technische Probleme reibungsloser anzugehen.
Abschließende Gedanken
Cafemom begann als ein Ort, an dem Mütter kommen und mit anderen Müttern interagieren konnten, um Unterstützung und lustige Interaktionen zu erhalten. Es ist jetzt eine Sackgasse von Trollen, Belästigungen und es fehlt der Kundenservice der Site, um die Regeln zu überwachen, die sie durchsetzen wollen.
Habe ich das Gefühl, dass sie von ihrer sinkenden Anzahl aktiver Mitglieder zurückkehren können? Absolut. Aber sie müssen viele der oben aufgeführten Dinge ändern, die eindeutig nicht funktionieren. Ich habe sicherlich zuweilen zu dem Chaos auf der Website und dem Drama beigetragen, wie es viele Mitglieder getan haben. Da ich jedoch aus erster Hand weiß, wie sehr es ihnen fehlt, es zu stoppen, bin ich an einen Ort gekommen, an dem ich und viele andere Mütter es einfach satt haben, sich selbst in den gütigsten Gruppen nicht sicher zu fühlen, um unsere Gefühle zu teilen und zu fragen für ehrliche Hilfe, auf der die Seite basieren sollte.
Im Laufe der Jahre wurden einige Petitionen zur Änderung versucht, aber Cafemom hat nie zugehört. Habe ich also Hoffnung, dass sich die Dinge ändern werden? Ich halte das für sehr unwahrscheinlich. Aber es gibt immer eine Möglichkeit, dass sie es umdrehen können.
Haftungsausschluss
Dieser Artikel wurde aus der Perspektive eines langjährigen Mitglieds geschrieben. Informationen wie die Nummern können leicht gegoogelt oder auf der Website selbst als Referenz gefunden werden.
