Inhalt
- Online-Einkaufssicherheit
- eBay-Änderungen, die dem Käufer zugute kommen, aber den Verkäufer gefährden
- Nicht wie beschrieben: Wort des Käufers gegen das des Verkäufers
- Gegen negatives Feedback können Sie nichts tun
- Der Ole 'Switch-A-Roo
- "Ich habe es nicht verstanden"
- Leere Box
- "Das habe ich nicht gutgeheißen"
- Feedback hinterlassen: Beleidigung zu Verletzung hinzufügen
- Ist es fair?
- 2020 Update
Ich verkaufe seit über einem Jahrzehnt, seit ungefähr 2008, weiter. Ich habe fast alles gekauft und verkauft.
Online-Einkaufssicherheit
Heutzutage ist Online-Sicherheit ein großes Problem. Zum Glück für die Verbraucher ist die Mehrheit der Online-Einkäufe oftmals sogar sehr sicher, insbesondere beim Kauf bei einem großen Namen wie eBay. Viele Online-Händler wie eBay bieten Geld-zurück-Garantien an und lassen die Verbraucher wissen, dass sie ihr Geld problemlos zurückerhalten, wenn sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden sind. Die Art und Weise, wie eBay mit einigen dieser Forderungen umgeht, ist für Verkäufer jedoch äußerst unfair.
Anmerkung des Verfassers
Dieser Artikel soll aufzeigen, wie Verkäufer bei eBay betrogen werden. Es soll erklären, wie Menschen versuchen, Verkäufer zu betrügen, damit sich Verkäufer schützen können. Ich rate oder dulde die in diesem Artikel beschriebenen Handlungen nicht.
eBay-Änderungen, die dem Käufer zugute kommen, aber den Verkäufer gefährden
Hier sind einige unfaire Änderungen vorgenommen, um es zu einem "sicheren" Handelsumfeld zu machen, obwohl sie nicht beiden Seiten zugute kommen ...
- Verkäufer können keine negativen oder neutralen Rückmeldungen für Käufer hinterlassen, aber Käufer können dennoch Rückmeldungen für Verkäufer hinterlassen. Wenn ein Verkäufer zu viel schlechtes Feedback erhält, wird er von eBay suspendiert.
- Verkäufer müssen Zahlungen über Paypal oder ein von eBay genehmigtes Programm akzeptieren. Verkäufer dürfen kein Bargeld, Scheck oder Zahlungsanweisung mehr akzeptieren.
- Käufer können jetzt Streitigkeiten gegen Verkäufer einreichen, wenn sie der Meinung sind, dass ein Artikel nicht wie beschrieben war. Dies wäre in Ordnung, außer dass ein Käufer keinen Beweis dafür erbringen muss, dass der Artikel nicht wie beschrieben war.
- Verkäufer müssen Rückgaben akzeptieren. Ja, Sie können in Ihren Auktionen "keine Rückgabe" angeben, aber das bedeutet nichts. Wenn jemand etwas zurückgeben möchte, muss man es akzeptieren.
Nicht wie beschrieben: Wort des Käufers gegen das des Verkäufers
Wie oben erwähnt, hat eBay einige Änderungen vorgenommen, um "sicher" zu werden. Eine dieser Änderungen umfasste das Hinzufügen einer Möglichkeit für Käufer, Transaktionen zu bestreiten. Es ist wirklich eine gute Idee, aber man muss fair sein. Das Problem dabei ist, dass eBay und Paypal fast immer auf der Seite des Käufers stehen.
Ein Käufer kann eine Transaktion aus vielen Gründen bestreiten: Der Artikel ist nicht wie beschrieben, der Artikel ist nie angekommen, ein falscher Artikel usw. Der häufigste Streit für einen Betrüger ist der Streit "nicht wie beschrieben". Ein Käufer kann alles zurückgeben, indem er einfach diesen Satz aufruft, selbst wenn der Artikel bis ins kleinste Detail beschrieben wurde.
Hier sind die Details eines tatsächlichen Streits, den ich über einen Artikel hatte, den ich verkauft habe: Ich habe ein gebrauchtes GPS-Gerät für Teile oder Reparaturen verkauft. Ich habe im Titel und in der Beschreibung klar angegeben, dass dieser Artikel einen defekten Bildschirm hat und wie besehen verkauft werden soll und dass keine Rücksendungen akzeptiert werden. Die Person kaufte den Artikel und sagte etwas mit dem Effekt "es funktioniert nicht" und wollte es zurückgeben. Ich sagte ihnen, dass es so verkauft wurde und ich keine Rückgabe zulassen würde. Er reichte einen Streit bei eBay ein und gewann. Ich habe eBay gesagt, dass Sie in der Auktion deutlich sehen können, dass es für Teile verkauft wurde, wie sie sind, aber sie standen immer noch auf der Seite des Käufers. Ich musste dem Käufer sein Geld zurückgeben und erhielt dafür schlechtes Feedback.
Ein weiteres Beispiel: Ich habe einen ziemlich großen Artikel bei eBay verkauft. Der Käufer erhielt es und legte einen Streit darüber ein, dass es nicht funktionierte. Es war eine Lüge, da ich es vollständig getestet hatte und wusste, dass es funktionierte, aber ich konnte nichts tun. Ich akzeptierte, dass er gelogen hatte und bot eine volle Rückerstattung an, wenn er den Artikel zurückgab. Er stimmte zu, schickte mir dann aber eine leere Kiste per UPS. Er gab eBay die Tracking-Nummer und sie gaben ihm automatisch sein Geld zurück. Ich sagte eBay, dass er mir eine leere Schachtel geschickt habe und sie mich gebeten hätten, ein Foto des Etiketts zu machen, um zu zeigen, dass die Schachtel nur so viel wog, wie eine leere Schachtel wiegen würde. "Okay", sagte ich. Erraten Sie, was? Er schickte das Paket mit einem Etikett, das er online gedruckt hatte und das besagte, dass er für ein 12-Pfund-Paket bezahlt hatte! Ich konnte nichts tun!
Und noch ein Beispiel: Ich habe einen Luftreiniger zu einem ziemlich hohen Preis verkauft, etwa 200,00 USD. Es war in einwandfreiem Zustand. Der Käufer hat sich gestritten, dass es nicht funktioniert habe. Kurz darauf erhielt ich eine E-Mail von jemandem, mit dem ich noch nie Geschäfte gemacht hatte, der erklärte, mein Käufer habe einen Luftreiniger von ihm gekauft und er sagte mir, dieser Typ sei ein Betrug. Leider war es zu spät. Ich ging zu den "Artikeln zum Verkauf" meines Käufers und war erstaunt über das, was ich fand: Er hatte MEINEN Luftreiniger zum Verkauf angeboten, der ungefähr doppelt so teuer war wie der Preis, den er mir mit meinen Bildern gezahlt hatte! Daran waren zwei Dinge falsch:
- Sie dürfen keine Bilder anderer bei eBay verwenden
- Dies war nur ein oder zwei Tage, nachdem ich den Artikel verschickt hatte, also hatte er ihn noch nicht einmal erhalten.
Ich habe eBay das alles erzählt und sie haben den Benutzer von eBay suspendiert, ABER sie haben ihm immer noch eine volle Rückerstattung von meinem Paypal-Konto gegeben. Da sie wussten, dass dieser Typ ein Lügner und ein Betrüger war, nahmen sie mir immer noch das Geld und gaben es ihm, und ich bekam meinen Gegenstand oder mein Geld nie zurück. Danke eBay!
Gegen negatives Feedback können Sie nichts tun
Als Verkäufer können Sie einem Käufer kein negatives oder neutrales Feedback geben. Käufer können Ihnen Feedback geben, aber ein Verkäufer kann nur positive oder nichts hinterlassen!
Käufer werden außerdem gebeten, detaillierte Verkäuferbewertungen (DSRs) zu hinterlassen, die aus vier Kategorien bestehen:
- Wie genau war die Artikelbeschreibung
- Wie zufrieden waren Sie mit der Kommunikation des Verkäufers?
- Wie schnell hat der Verkäufer den Artikel versandt
- Wie angemessen waren die Versand-und Bearbeitungsgebühren.
Diese DSRs werden von Käufern auf einer Skala von 1 bis 5 bewertet. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Käufern zu zeigen, ob der Verkäufer vertrauenswürdig ist oder nicht, aber natürlich gibt es ein Problem. Ebay ist der Meinung, dass eine angemessene durchschnittliche Bewertung irgendwo bei 4,8 liegt (ich könnte etwas daneben liegen). Dies bedeutet, dass Sie, wenn Sie 1000 positive Rückmeldungen mit 4-Sterne-DSRs erhalten, immer noch unter den eBay-Standards liegen und von der Website ausgeschlossen werden.
Ich weiß nicht, wie Sie sich zu DSRs fühlen, aber ich bin der Meinung, dass ein akzeptabler Durchschnitt bei einer Bewertung zwischen 1 und 5 irgendwo bei 3 liegt. Das würde Raum für Fehler lassen und Raum für Idioten und Betrüger, die schlechte Bewertungen hinterlassen.
So ziehen Sie einen Betrug bei Ebay ab
Es gibt viele Möglichkeiten, wie Käufer einen erfolgreichen Betrug bei eBay auslösen können, und hier sind nur einige ...
Der Ole 'Switch-A-Roo
Nehmen wir also an, Sie haben einen kaputten Toaster. Es ist ein großartiger Toaster, aber es hat den Staub gebissen und Sie haben kein Geld für einen neuen. Sie suchen also bei eBay und finden genau den gleichen Toaster zum Verkauf, nagelneu oder gebraucht, aber in gutem Zustand. Mit dem aktuellen Setup von Ebay können Sie einen neuen Toaster kostenlos betrügen. Hier ist alles was Sie tun müssen:
- Kaufen Sie den neuen Toaster bei eBay
- Warten Sie ein oder zwei Tage nach Erhalt des Toasters (warten Sie nicht länger, da es ein Zeitlimit gibt).
- Schreiben Sie dem Verkäufer und sagen Sie ihm, dass Sie unglücklich sind, weil der Toaster nicht funktioniert.
Nun gibt es ein paar Dinge, die passieren könnten:
- Der Verkäufer kann Sie zurückerstatten
- Der Verkäufer kann eine Rückerstattung bei Rückgabe anbieten
- Der Verkäufer kann nicht antworten.
Wenn sie dich zurückerstatten, großartig! Glückwunsch! Wenn sie eine Rückerstattung bei Rückgabe anbieten, senden Sie Ihren kaputten Toaster zurück und stellen Sie sicher, dass Sie das Paket nachverfolgen! Wenn sie nicht antworten, öffnen Sie einen Fall bei eBay und geben Sie an, dass der Artikel nicht funktioniert, und führen Sie den Vorgang durch. Der Fallprozess ist sehr einfach zu verfolgen und Sie können fast nicht verlieren. Das schlimmste Szenario ist, dass Sie den Artikel zurücksenden und eine vollständige Rückerstattung erhalten müssen. In jedem Fall erhalten Sie kostenlos einen neuen Toaster (ggf. ohne Rückversand).
"Ich habe es nicht verstanden"
Der nächste Weg, einen Verkäufer bei eBay zu betrügen, besteht darin, einfach einen Artikel zu kaufen und zu sagen, dass Sie ihn nie erhalten haben. Dies kann viele Wege gehen:
- Wenn der Verkäufer kein Tracking verwendet hat, gewinnen Sie!
- Wenn der Verkäufer das Tracking eingestellt hat, überprüfen Sie es und sehen Sie, was auf dem Tracking steht. Manchmal besagt die Verfolgung, dass ein Gegenstand "an der Haustür gelassen" wurde. Wieder gewinnst du!
- Wenn die Nachverfolgung besagt, dass der Artikel geliefert wurde, ist dies etwas schwieriger. In diesem Fall muss man sehr kreativ sein. Man könnte sagen, dass die Nachverfolgung falsch ist und dass Sie nie ein Paket erhalten haben und dass niemand etwas für ein Paket unterschrieben hat, sodass es keinen Beweis dafür gibt, dass Sie es erhalten haben.
In beiden Fällen gewinnen Sie 9 von 10, wenn nicht mehr.
Leere Box
Diese Art von Betrug passiert weniger als andere, aber es passiert immer noch. Der einzige Fehler ist, dass Sie das Geld verlieren, das es kostet, den Artikel an den Verkäufer zurückzusenden.
- Sie kaufen einfach einen Artikel, warten ein oder zwei Tage nach Erhalt und eröffnen einen Streit, der besagt, dass der Artikel nicht der Beschreibung entspricht. Sie können sich wirklich jeden Grund ausdenken.
- Wenn der Verkäufer Sie auffordert, den Artikel für eine vollständige Rückerstattung zurückzugeben, senden Sie ihn und eine leere Schachtel, aber Sie müssen es richtig machen. Stellen Sie zunächst sicher, dass Sie eine Sendungsverfolgung auf dem Paket haben, und drucken Sie dann online ein Rücksendeetikett aus, damit Sie das Gewicht des Artikels manuell eingeben können. Sie müssen das Gewicht so eingeben, als ob der Artikel in der Box wäre.
- Wieder einmal gewinnen Sie! Glückwunsch!
"Das habe ich nicht gutgeheißen"
Eine andere Möglichkeit, einen Verkäufer zu betrügen, besteht darin, einen Artikel zu kaufen und mit einer Kreditkarte zu bezahlen.
- Sie müssen über eine Paypal- oder Händlerkasse bezahlen, können aber trotzdem mit einer Kreditkarte bezahlen.
- Nachdem Sie den Artikel erhalten haben, wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und teilen Sie ihm mit, dass Sie den Artikel nicht erhalten, die Transaktion nicht genehmigt haben, der Artikel defekt war / nicht funktioniert hat oder eine ähnliche Geschichte Ihrer Wahl.
- Ihr Kreditkartenunternehmen wird die Transaktion fast immer bestreiten, und ich habe noch nie von einem Kreditkartenunternehmen gehört, das einen Streit verliert.
Feedback hinterlassen: Beleidigung zu Verletzung hinzufügen
Hier kommt es darauf an, gemein oder nett zu sein. Ich habe eine Menge Leute gehabt, die mich betrogen haben und mir dann schlechtes Feedback hinterlassen haben, und dann habe ich einige gehabt, die gutes Feedback hinterlassen haben.
Wenn Sie jemanden betrügen und seine Sachen stehlen wollen, sollten Sie ihm zumindest gutes, positives Feedback und DSRs geben.
Denken Sie daran, dass ein Verkäufer, der zu viele schlechte Rückmeldungen erhält, für immer von eBay ausgeschlossen wird, ohne Wenn und Aber. Sind Sie so grausam, dass Sie nicht nur Gegenstände von jemandem stehlen, sondern auch dessen Arbeit wegnehmen würden? Sie könnten zumindest nett genug sein, um ihnen ein gutes Feedback zu hinterlassen, damit sie weiterhin bei eBay betrogen werden können.
Ist es fair?
2020 Update
Ich habe diesen Artikel ursprünglich nur aus Frustration geschrieben, als ich mich auf eBay als Vollzeiteinkommen stützte und die Tatsache, dass jemand mich ausnutzen und von mir stehlen konnte und eBay sich nicht weniger darum zu kümmern schien, war erstaunlich. Ich hatte gehofft, dass sich eines Tages vielleicht etwas ändern und das System besser werden würde, aber in dieser langen Zeit habe ich gesehen, dass sich nicht viel geändert hat. Noch heute erhalte ich Antworten von Personen, die bei eBay betrogen wurden.
Dieser Artikel ist genau und nach bestem Wissen des Autors. Der Inhalt dient nur zu Informations- oder Unterhaltungszwecken und ersetzt nicht die persönliche Beratung oder professionelle Beratung in geschäftlichen, finanziellen, rechtlichen oder technischen Angelegenheiten.
