Inhalt
- Worauf kann die Diagnose ausgeführt werden?
- Überprüfen des Garantiestatus
- Schritt 1: Laden Sie die Diagnosesoftware herunter
- Schritt 2: Führen Sie das Installationsprogramm aus
- Schritt 3: Erstellen Sie das bootfähige USB-Laufwerk
- Schritt 4: Ausführen der Diagnose
- Tests abschließen
Sam arbeitet als Netzwerkanalyst für eine algorithmische Handelsfirma. Er erhielt seinen Bachelor-Abschluss in Informationstechnologie von UMKC.
Wenn Sie den Verdacht haben, dass auf Ihrem Dell-Computer ein Hardwareproblem vorliegt, sollten Sie das Dell-Diagnoseprogramm ausführen, um nach Problemen zu suchen. Durch Ausführen der Diagnose erhalten Sie schnell eine gute Vorstellung davon, ob auf Ihrem Computer ein Hardwarefehler aufgetreten ist. Mit den Ergebnissen können Sie festlegen, wie mit der Reparatur fortgefahren werden soll, oder mit der Fehlerbehebung bei der Software fortfahren.
Wenn Sie den technischen Support von Dell anrufen, werden Sie häufig aufgefordert, die Diagnose trotzdem auszuführen. Wenn Sie also die Tests ausführen, bevor Sie anrufen, können Sie viel Zeit am Telefon sparen.
Als Sie Ihr Dell-System zum ersten Mal gekauft haben, enthielt es höchstwahrscheinlich eine CD mit dem Diagnoseprogramm. Sie denken wahrscheinlich: "Wer bewahrt ihre Original-CDs auf?" Wenn Sie diese CD verloren oder weggeworfen haben, haben Sie kein Pech.
In diesem Artikel werde ich Ihnen zeigen, wie Sie ein bootfähiges USB-Laufwerk erstellen, das das Diagnoseprogramm enthält.
Worauf kann die Diagnose ausgeführt werden?
Die Dell-Diagnose kann auf Desktops, Laptops oder Servern verwendet werden. Obwohl das Diagnosepaket spezifisch für die Computerserie ist, kann das Serverpaket beispielsweise keine Tests für einen Laptop ausführen.
Das Dienstprogramm testet die wichtigsten Systemkomponenten wie:
- Festplatte
- Zentralprozessor
- Erinnerung
- Hauptplatine, Mainboard, Motherboard
- Videosystem
- Tastatur
Überprüfen des Garantiestatus
Wenn Sie den Garantiestatus Ihres Dell-Computers überprüfen müssen, können Sie dies auf der Support-Website tun. Klicken Sie einfach auf den Link "Garantie und Verträge" auf der linken Seite.
Schritt 1: Laden Sie die Diagnosesoftware herunter
Als erstes müssen Sie das Dell-Diagnose-Softwarepaket herunterladen. Sie können die Software von der Dell-Website herunterladen, indem Sie die Support-Website besuchen und auf "Treiber und Downloads" klicken. Klicken Sie auf der nächsten Seite auf "Tag eingeben", geben Sie Ihr Service-Tag ein und klicken Sie auf "Suchen".
Scrollen Sie nach unten und erweitern Sie den Diagnoseabschnitt. Die Datei, die Sie herunterladen müssen, ist das 32-Bit-Diagnosedienstprogramm. Im folgenden Screenshot ist es die Datei mit dem roten Pfeil daneben. Verwechseln Sie nicht die anderen Download-Links, die ähnlich aussehen.
Schritt 2: Führen Sie das Installationsprogramm aus
Führen Sie die Datei nach Abschluss des Downloads aus, um mit der Installation zu beginnen. Klicken Sie im ersten sich öffnenden Dialogfeld einfach auf "Weiter".
Als nächstes werden Sie gefragt, wo Sie die Dateien entpacken möchten - der Standardspeicherort ist in Ordnung. Nach dem Extrahieren der Dateien wird das Diagnoseprogramm automatisch ausgeführt, sodass Sie sich den Speicherort der Extraktion nicht merken müssen.
Sie können die Diagnose auf fast jedem USB-Stick installieren, da weniger als 10 MB Speicherplatz erforderlich sind. Stellen Sie sicher, dass sich keine Dateien auf dem USB-Laufwerk befinden, da das Dell-Dienstprogramm das Flash-Laufwerk formatiert. Schließen Sie das Flash-Laufwerk an Ihren Computer an und klicken Sie auf "Auf USB-Flash-Laufwerk installieren". Stellen Sie erneut sicher, dass Sie das richtige Laufwerk auswählen, da es gelöscht wird! Der Vorgang dauert weniger als 30 Sekunden. Wenn Sie kein Ersatz-Flash-Laufwerk haben, kann das Dienstprogramm auch eine bootfähige CD erstellen. Um die Diagnose auszuführen, schließen Sie das von Ihnen erstellte Flash-Laufwerk an den Computer an, auf den Sie nach Problemen suchen möchten. Starten Sie den Computer neu und drücken Sie beim Starten des Computers weiterhin F12. Dadurch wird das Startmenü für Ihren Dell-Computer geladen. Wählen Sie in der Startmenü-Liste "USB-Speicher" und drücken Sie die Eingabetaste. Wenn das Dienstprogramm zu laden beginnt, wird das Kundendiagnosemenü angezeigt. Wählen Sie Option zwei, um die grafische Diagnose zu laden. Mit Option drei können Sie die Tests in einem Endlosschleifenmodus ausführen. Dies kann nützlich sein, wenn Sie versuchen, ein zeitweise auftretendes Problem zu reproduzieren. Wenn Sie nur Speichertests ausführen möchten, wählen Sie Option 1. Wenn das Diagnosedienstprogramm geladen wird, wird das Hauptmenü angezeigt. Von hier aus können Sie entweder einen Express-, einen erweiterten oder einen benutzerdefinierten Test ausführen. Ich würde empfehlen, mit dem Express-Test zu beginnen. Der Express-Test dauert in der Regel etwa 15 bis 20 Minuten und kann die häufigsten Probleme erkennen. Wenn der Express-Test keine Probleme meldet, können Sie den erweiterten Test ausführen. Der erweiterte Test ist viel gründlicher und erfordert mehr Zeit für das Testen von Komponenten wie der Festplatte. Mit der benutzerdefinierten Testauswahl können Sie auswählen, welche Tests basierend auf bestimmten Komponenten ausgeführt werden sollen. Wenn Sie also glauben, dass Ihre Festplatte ausfällt, können Sie alle anderen Tests überspringen und einfach die Festplatte überprüfen. Dies kann Ihnen viel Zeit sparen, da Sie keine unnötigen Tests ausführen. Wenn die Diagnosetests abgeschlossen sind, erhalten Sie entweder ein Bestanden- oder ein Nichtbestanden-Ergebnis. Wenn ein Test fehlschlägt, zeigt Ihnen das Dienstprogramm an, bei welchem Test Probleme festgestellt wurden. Wenn keine Probleme gefunden wurden, liegt möglicherweise ein Softwareproblem vor. Es ist auch möglich, dass die Diagnose das Problem nicht erkannt hat. Wenn Ihr Computer zeitweise ausfällt, hat er möglicherweise während des Tests ordnungsgemäß funktioniert. Die Diagnose kann über Nacht im Schleifenmodus ausgeführt werden, um zu versuchen, solche Probleme zu reproduzieren. Dieser Artikel ist genau und nach bestem Wissen des Autors. Der Inhalt dient nur zu Informations- oder Unterhaltungszwecken und ersetzt nicht die persönliche Beratung oder professionelle Beratung in geschäftlichen, finanziellen, rechtlichen oder technischen Angelegenheiten.
Schritt 3: Erstellen Sie das bootfähige USB-Laufwerk
Schritt 4: Ausführen der Diagnose
Tests abschließen
