Inhalt
- Mögliche Gründe, warum Ihre Bewertungen entfernt wurden
- 1. Sie sind Autor
- 2. Sie sind ein Fan des Autors
- 3. Sie überprüfen Bücher
- 4. Sie überprüfen zu viel
- 5. Sie kaufen zu viel über Geschenkkarten
- 6. Es gab eine Abstimmungskampagne gegen Sie
- 7. Ihre Bewertung ist offensichtlich anstößig
- Meine Situation
- Fragen & Antworten
Tamara Wilhite ist Ingenieurin, Scifi-Autorin und Fan und rezensiert regelmäßig Bücher.
Amazon hat automatisierte Systeme eingeführt, um den Überprüfungsbetrug zu bekämpfen. Dies führt bei einigen Personen unbeabsichtigt zu Problemen, während das System in anderen Fällen gelegentlich zum Nachteil des Überprüfers gespielt wird. Was kann dazu führen, dass Ihre Bewertungen gelöscht werden? Warum könnte Amazon Ihnen die Möglichkeit nehmen, irgendetwas auf ihrer Website zu überprüfen?
Mögliche Gründe, warum Ihre Bewertungen entfernt wurden
- Du bist ein Autor
- Du bist ein Fan des Autors
- Sie überprüfen Bücher
- Sie überprüfen zu viel
- Sie kaufen zu viel über Geschenkkarten
- Es gab eine Abstimmungskampagne gegen Sie
- Ihre Bewertung ist offensichtlich anstößig
1. Sie sind Autor
Amazon möchte, dass die Leute Bücher über ihre Website verkaufen, und die Kunden möchten, dass sie diese überprüfen. Wenn Amazon der Meinung ist, dass ein Autor Bewertungen von Freunden und Familienmitgliedern einholt, kurz gesagt, voreingenommene Rezensenten, werden sie die Bewertungen löschen. Sie werden auch Autoren bestrafen, von denen sie glauben, dass sie dies tun. Der Handel mit Rezensionen zwischen Autoren oder die bloße Anschuldigung kann dazu führen, dass Ihre Rezensionen für ein bestimmtes Buch oder für alles, was Sie geschrieben haben, gelöscht werden.
Dies hat zu Problemen für Autoren geführt, die sich kennen. Dein Freund hat gerade ein Buch herausgebracht. Sie kaufen es und überprüfen es. Amazon sieht, dass Sie beide gemeinsam an einer Anthologie gearbeitet haben. Oh, runter kommt die Bewertung, wir gehen davon aus, dass sie übermäßig voreingenommen ist. Ich würde es hassen zu denken, dass Kurzgeschichten in mehr als einem Dutzend Anthologien und viel mehr Kurzgeschichten veröffentlicht werden, was bedeutet, dass ich keinen Schriftsteller überprüfen kann, der irgendwann auch in demselben Projekt oder Magazin ist, da es sich um eine so lange Liste handelt.
Die einzig sichere Wahl bei Amazon ist, kein Buch von jemandem zu lesen, den Sie persönlich kennen. Wenn Sie zusammen in einer Anthologie veröffentlicht oder in sozialen Medien verlinkt wurden, ist Amazon der Ansicht, dass Ihre Bewertung zu voreingenommen ist, und kann sie möglicherweise beeinträchtigen.
2. Sie sind ein Fan des Autors
Amazon nutzt offenbar Social-Media-Verbindungen, um persönliche Beziehungen zu ermitteln. Dies bedeutet, dass Ihre Bewertungen möglicherweise gelöscht werden, wenn Sie mit dem Autor in sozialen Medien befreundet sind. Folgen Sie der öffentlichen Seite des Autors, anstatt mit ihm in den sozialen Medien befreundet zu sein. Freunde sie nicht auf Websites wie Goodreads. Folgen Sie ihnen stattdessen einfach.
3. Sie überprüfen Bücher
Nach den Regeln von Amazon dürfen Sie im Austausch für eine Rezension nur Bücher kostenlos erhalten. Wenn Sie vom Verlag oder vom Autor eine kostenlose Kopie des Buches erhalten, sind Sie von der FTC gesetzlich verpflichtet, dies in der Rezension anzugeben. Ich habe Bücher für BookCrash und andere Autoren im Austausch gegen kostenlose Bücher rezensiert und dies in den Rezensionen erwähnt, die ich gemäß den FTC-Regeln durchgeführt habe. Leider zählt Amazon dies gegen Sie. Wenn es Vorwürfe gibt, für die Sie für Bewertungen bezahlt werden, und Sie solche Bewertungen in Ihrem Profil haben, geben sie den Vorwürfen mehr Gewicht.
Ich bin mir zwar nicht sicher, wie die Lösung hier aussehen soll, aber die sicherste Vorgehensweise besteht darin, keine anderen Bücher als die zu überprüfen, die Sie gemäß den FTC-Regeln erhalten und offenlegen. Ich möchte nicht sagen, dass Sie keine Bücher bei Amazon rezensieren, aber ich würde sicherlich sagen, dass Sie dies nicht sehr oft tun.
Dies kann bedeuten, dass Sie keine Geschenkkarte des Autors in einem Wettbewerb annehmen oder eine Kopie seines Buches in einem Amazon-Give-away gewinnen möchten, wenn Sie eine Rezension des Buches schreiben möchten. Ich habe nie Bücher oder Geschenkkarten als Autor verschenkt oder sie in einem ähnlichen Inhalt erhalten, aber dies ist wahrscheinlich etwas, das der Algorithmus von Amazon diskriminiert.
Ich habe gelesen, dass der Erhalt von Rabattcodes vom Autor, Herausgeber oder einer anderen Quelle ebenfalls gegen Sie zählen kann. Die sicherere Wahl besteht darin, den Autor zu bitten, Ihnen bezahlte Kindles zu senden, die über Amazon vertrieben werden können.
4. Sie überprüfen zu viel
Denken Sie, dass das Hinterlassen von Bewertungen ein Beitrag zur Community ist? Die meisten Leute hinterlassen keine Bewertungen. Umso wichtiger ist jede Bewertung, die veröffentlicht wird. Leider zählt dies bei Amazon gegen Sie.
Haben Sie alles, was Sie gekauft haben, kurz und einfach bewertet? Geringe Qualität und ein Schlag gegen Sie.
Überprüfen Sie viel von dem, was Sie kaufen? Das sieht komisch aus, ein weiterer Schlag gegen dich. Das automatisierte System fordert Sie auf, sowohl die Produkte als auch die Informationen des Lieferanten zu überprüfen.
Mein Vorschlag hier ist, Ihre Bewertungen nicht als Kundenservice oder Beitrag zur Community zu sehen. Überprüfen Sie nur, wenn es außergewöhnlich gut oder unglaublich schlecht ist oder Sie relevante Informationen entdeckt haben, die jeder kennen sollte. Wenn Sie zu oft überprüfen, werden Sie möglicherweise dafür bestraft.
Aus Quellen, die ich gelesen habe, zählt es auch gegen Sie, in kurzer Zeit viele Bewertungen zu veröffentlichen - unabhängig davon, was es ist und ob Sie es gekauft haben oder nicht. Das Wichtigste dabei ist, dass Sie sich nicht in Ihrer Freizeit hinsetzen und über alles in dieser E-Mail von Amazon abstimmen und Sie fragen, was Sie von X, Y und Z halten.
Es ist bekannt, dass es ein Streik gegen Sie ist, ein „Produkttester“ zu sein und gebeten zu werden, im Austausch für das kostenlose Produkt positive Bewertungen bei Amazon zu schreiben, da dies einen klaren Verstoß gegen die Regeln darstellt.
5. Sie kaufen zu viel über Geschenkkarten
Dies ist ein weiterer Haken 22. Amazon ermutigt Menschen, Geschenkkarten zu kaufen, um Artikel auf ihrer Website zu kaufen. Ich persönlich habe einige Geschenkkarten in meinem Kirchenbuchladen gekauft, bevor ich mich bei Amazon Smile angemeldet habe. Ich habe einen angemessenen Teil meines Budgets für Kleidung, Lebensmittel und Unterhaltung über Amazon abgewickelt.
Mein Vorschlag hier ist, nichts zu überprüfen, was Sie mit einer Geschenkkarte kaufen, da ihr Algorithmus dies nur gegen Sie zählt, wenn sie denken, dass etwas nicht stimmt.
6. Es gab eine Abstimmungskampagne gegen Sie
Ich dachte zunächst, dies sei mein Vergehen gegen Amazon. Ein Top 500-Rezensent von Amazon hat die Nachricht erhalten, dass seine Rezensionen nach einer positiven Rezension von Joseph Farahs neuestem Buch entfernt wurden. Nachdem es die Nachrichten und den bescheidenen Aufschrei getroffen hatte, wurden seine Bewertungen wiederhergestellt und seine Fähigkeit, neue Bewertungen zu schreiben, zurückgegeben. Ich kenne mehrere andere Autoren, deren Amazon-Rezensionen auf ähnliche Weise entfernt und eingeschränkt wurden, bis sie protestierten. Ich ging davon aus, dass ich, seit ich Bücher von einigen Nicht-PC-Autoren rezensiert hatte, Opfer einer Down-Voting-Brigade geworden war, die lediglich ihre Werke rezensiert hatte.
Wenn Sie Opfer solcher Abstimmungsbrigaden sind, stellt Amazon normalerweise die Überprüfungen und Überprüfungsrechte wieder her. Umgekehrt deaktivieren sie manchmal das Konto der Person, wenn der Administrator der Bewertung zustimmt.
Der beste Weg, um potenzielle Probleme hier zu vermeiden, besteht darin, sich nicht auf eine Online-Auseinandersetzung mit den Personen einzulassen, die negative Rezensionen zu Ihrem Buch veröffentlichen, auch wenn sie es eindeutig nie gelesen haben, da dies gegen Sie sprechen kann. Drohen Sie dem digitalen Lynchmob nicht, obwohl er versucht, Sie zu ruinieren. Bitten Sie Amazon, die jüngste Flut von Ein-Stern-Bewertungen zu entfernen, und sie werden es tun. Das schiere Volumen der jüngsten Ein-Stern-Bewertungen ist eine rote Fahne, die sie erkennen. Am anderen Ende des Spektrums wird eine Welle von Fünf-Sterne-Bewertungen als Betrug gekennzeichnet und gegen Sie gezählt, es sei denn, Ihr Buch ist gerade erschienen.
7. Ihre Bewertung ist offensichtlich anstößig
Amazon nimmt Bewertungen mit Schimpfwörtern auf. Theoretisch nehmen sie Bewertungen ab, die mit Beleidigungen gegenüber dem Autor beladen sind, obwohl solche negativen Bewertungen, die in Massen zusammen mit Abstimmungsbrigaden (Abstimmen positiver Bewertungen, Abstimmen negativer Bewertungen) auftreten, häufig immer noch bestehen.
Meine Situation
Meine Amazon-Bewertungen wurden nach zweiwöchigen Anrufen, Chats und E-Mails wiederhergestellt, ohne eine klare Antwort zu erhalten, warum jenseits der Boilerplate-Nachricht.
Warum hat Amazon meine Bewertungen für eine Weile entfernt? Ich habe versehentlich mehrere Kriterien erfüllt. Ich habe viel über Geschenkkarten gekauft und fast alles überprüft, was ich gekauft habe. Ich habe einige Bücher im Austausch gegen kostenlose Exemplare überprüft, aber ich habe viele weitere überprüft, die ich gekauft habe (einige mit den genannten Geschenkkarten). Ich bin Autor und mit anderen Autoren in sozialen Medien rechtmäßig verbunden. Irgendwo löste etwas, das ich tat, eine automatisierte Überprüfung aus, die zu viele Streiks fand und meine Bewertungen und meine Fähigkeit, neue zu veröffentlichen, tötete. Bei all den Folgemaßnahmen zum Kundendienst überprüfte irgendwo ein Mensch die Situation und kehrte sie um.
Ich bin froh, dass ich aus dieser Erfahrung keine echte Horrorgeschichte habe, aber es ist eine neue Rechtfertigung dafür, niemals einfach Entscheidungen an die KI zu übergeben.
Fragen & Antworten
Frage: Ich habe gerade herausgefunden, dass meine Rezensionen abgerufen wurden, und es könnte daran liegen, dass ich ein paar Kinderbücher durchgesehen habe, die mir kostenlos ohne Offenlegung zugesandt wurden. Ich wusste nicht, dass ich sie offenlegen musste. Es wären höchstens 3-4 Bücher. Irgendwelche Vorschläge, wie ich sie wiederherstellen kann?
Antworten: Ich würde vorschlagen, den Amazon-Kundendienst in der Kategorie "Andere" zu kontaktieren, um zu chatten, anzurufen und jeden anderen Kanal zu finden, den Sie finden können. Es gibt keinen direkten Helpdesk, um Ihre Bewertungen zurückzubekommen. Erklären Sie, dass Sie es nicht wussten und korrigieren werden. Bitte stellen Sie meine Bewertungen wieder her, damit Sie es korrigieren können. Ich brauchte zwei Wochen lang jeden zweiten Tag einen Anruf oder ein Gespräch, um meine wiederherzustellen. Wählen Sie nach dem Ende jedes Chats "E-Mail-Kopie des Chats" aus, damit Sie deren Kommentare und Informationen erhalten. manchmal widersprechen sich die Antworten.
