So reparieren und warten Sie Ihr Magic Jack-System

Inhalt

• Routinewartung
• Vorgeschlagenes monatliches Verfahren zum Herunterfahren / Neustarten
• Die Fehlersuche
• Herunterfahren / Neustart
• Berücksichtigen Sie die letzten Änderungen
• Versuchen Sie, den Fehler zu lokalisieren
• Fehler 3002
• Kundendienst
• Magic Jack Go
• Fragen & Antworten

Walter Shillington ist ein begeisterter Sammler mechanischer Zeitmesser. Während er sich hauptsächlich auf Uhren konzentriert, überprüft Walter auch Haushaltsgegenstände.

Bei der Suche in Google konnte ich nicht anders, als die unzähligen Beschwerden über Magic Jack zu bemerken. Viele davon konzentrieren sich auf die Anrufqualität und verpasste Anrufe. Andere beziehen sich auf Fehler 3002 in Verbindung mit dem Magic Jack Plus.

Das ist nicht überraschend. Bei einem normalen Festnetz-Telefondienst ist der Kunde für die Wartung des Telefons und des angeschlossenen Kabels verantwortlich. Wenn der Benutzer ein Problem hat, stellt er sicher, dass das Telefon funktioniert, indem er es an einem anderen Ort testet. Wenn es funktioniert, gibt er das Problem an seine Telefongesellschaft weiter.

Eine von Magic Jack betriebene Telefonanlage bietet dem Benutzer weitaus mehr Verantwortung. Neben dem Magic Jack-Gerät und dem Mobilteil hängt das System von der Wartungsfreundlichkeit der Internetverbindung des Benutzers und bei früheren MJ-Geräten von dessen Computersystem ab. Die Aufgabe, den genauen Fehler zu lokalisieren, liegt direkt auf den Schultern des Kunden.

Routinewartung

Um sicherzustellen, dass Ihre Telefonanlage zuverlässig funktioniert, ist es ratsam, routinemäßige Wartungsarbeiten durchzuführen. Nachfolgend ist eine Routine aufgeführt, die problemlos monatlich durchgeführt werden kann. Es ist nicht schwer. Sie schalten einfach das gesamte System aus und starten es neu.

Das Folgende bezieht sich auf die ältere Version von Magic Jack, die an den USB-Anschluss eines Computers angeschlossen werden muss. Wenn Sie den Magic Jack Plus oder Magic Jack Go besitzen, die Ihre drahtlose Internetverbindung nutzen, ignorieren Sie die nachstehenden Anweisungen, die sich auf den Computer beziehen. Wenn Sie auf Verbindungsprobleme stoßen, denken Sie daran, Ihre Fähigkeit, auf das Internet zuzugreifen, mit einem anderen Gerät zu testen, das Ihre drahtlose Verbindung verwendet.

Vorgeschlagenes monatliches Verfahren zum Herunterfahren / Neustarten

1. Wenn Ihr Telefon mit Strom versorgt werden muss, ziehen Sie den Netzstecker.
2. Entfernen Sie den Magic Jack und legen Sie ihn beiseite.
3. Wenn Ihr Magic Jack über einen Hub mit Stromversorgung verbunden war, trennen Sie den Hub von der Stromquelle.
4. Melden Sie sich ab und fahren Sie den Computer herunter.
5. Trennen Sie den Computer von der Stromquelle.
6. Wenn Sie einen Router verwenden, ziehen Sie den Netzstecker aus der Steckdose.
7. Trennen Sie das Modem (Gerät, das das System mit dem Internet verbindet) von der Stromquelle.
8. Zähle langsam bis zehn. Schließen Sie dann das Modem wieder an die Stromquelle an. Warten Sie einige Minuten, bis sich das Gerät stabilisiert hat. Zu diesem Zeitpunkt sollten am Modem keine roten Warnleuchten vorhanden sein. Rote Lichter sind ein Hinweis auf Probleme mit dem Modem, der Leitung vom Modem zu einer Steckdose oder der Internetverbindung.
9. Wenn Ihr System einen Router verwendet, schließen Sie ihn wieder an die Stromquelle an. Warten Sie eine Minute, bis sich der Router stabilisiert hat.
10. Schließen Sie den Computer an. Schalten Sie es ein und melden Sie sich an. Warten Sie fünf Minuten, bis der Computer vollständig geladen ist.
11. Wenn Sie eine verwenden angetriebener Hub Schließen Sie den Hub in Verbindung mit dem Magic Jack wieder an die Stromquelle an.
12. Wenn Sie ein Telefon verwenden, das Strom benötigt, schließen Sie es wieder an die Stromquelle an. Stellen Sie sicher, dass das Telefon über ein Telefonkabel mit der Magic Jack verbunden ist.
13. Setzen Sie den Magic Jack wieder in das System ein. Warten Sie, bis die Software geladen ist.
14. Überprüfen Sie das Mobilteil, um sicherzustellen, dass Sie einen Wählton haben.

Es mag überraschen, aber viele Fehler in Bezug auf elektronische Geräte können einfach durch vorübergehende Stromunterbrechung behoben werden. Wenn Sie das oben beschriebene Verfahren befolgen, verhindern Sie, dass kleine, unbemerkte Störungen zu großen Problemen werden.

Die Fehlersuche

Okay, Ihr Magic Jack-Telefonsystem funktioniert nicht richtig. Wie finden Sie die genaue Ursache? Nun, Techniker halten die Dinge gerne einfach. Schauen Sie sich zuerst die einfachen Dinge an.

• Ist alles eingeschaltet?
• Ist das blaue Licht in Ihrem Magic Jack-Dongle an? (Beachten Sie, dass der Magic Jack Plus auch eine blinkende rote und grüne LED haben sollte.) Wenn Sie das ältere Modell verwenden, müssen Sie es möglicherweise über einen Hub mit Stromversorgung anschließen, um sicherzustellen, dass das Gerät genügend Strom erhält, um ordnungsgemäß zu funktionieren.
• Wenn es sich um eine Neuinstallation handelt, können Ihr Internetdienst und Ihr Computer die von Magic Jack gestellten Anforderungen erfüllen?
• Scheinen alle Ihre Verbindungskabel fest angeschlossen zu sein?
• Beobachten Sie Netflix, laden Sie Dateien herunter oder streamen Sie sie, während Sie versuchen, einen Anruf zu tätigen?
• Wenn Sie Magic Jack Plus verwenden, meldet das System den Fehler 3002?

Herunterfahren / Neustart

Ihr nächster Schritt bei der Fehlersuche besteht darin, das unter "Routinewartung" oben beschriebene Herunterfahren / Neustarten der Stromversorgung durchzuführen. Wenn das Problem dadurch nicht behoben werden kann, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort. Wenn Ihr Magic Jack Plus Fehler 3002 meldet, lesen Sie bitte die entsprechenden Anweisungen unten.

Berücksichtigen Sie die letzten Änderungen

Als nächstes sollten Sie sich fragen, welche Änderungen Sie zuletzt an der Computer- / Magic Jack-Software vorgenommen haben. Welche letzten Upgrades haben Sie an Ihrer Hardware durchgeführt? Könnte dies die Leistung Ihres Magic Jack beeinflusst haben?

Versuchen Sie, den Fehler zu lokalisieren

Wenn Ihre Schwierigkeiten bestehen bleiben, ist es Zeit, sich zu teilen und zu erobern. Google einen YouTube-Link und schau dir das Video an. Wenn Sie keine Verbindung zum Internet herstellen können, wenden Sie sich an Ihren Internetanbieter. Wenn das Video abgehackt ist, ist die Internetverbindung möglicherweise zu langsam oder blockiert. Möglicherweise ist Ihr Computer veraltet oder muss gewartet werden. Wenn Sie keinen Ton hören können, treten möglicherweise Probleme mit Ihrer Soundkarte oder Ihren Soundtreibern auf. Sie sollten Systemsteuerung / Sound überprüfen und sicherstellen, dass "USB-Internet-Telefon von Tigerjet" installiert ist.

Wenn das Video korrekt lief, besteht der nächste Schritt darin, Ihr Mobilteil und das Telefonkabel an einem anderen Ort zu testen.

Wenn Sie nachweisen, dass das Mobilteil / Telefonkabel korrekt ist, haben Sie Ihren Fehler entweder an der Magic Jack oder an der Software festgestellt. Wenden Sie sich an den Online-Support für Magic Jack.

Fehler 3002

Dieser Fehler soll den Bediener darüber informieren, dass der Magic Jack Plus keine Verbindung zum Internet herstellen kann. Nachfolgend sind Methoden zur Fehlersuche und -reparatur aufgeführt.

1. Trennen Sie das Modem / den Router und Magic Jack Plus von der Stromversorgung. Warten Sie zehn Sekunden und stellen Sie dann die Verbindung wieder her. Warten Sie zwei Minuten, bis die Magic-Buchse eine Verbindung hergestellt hat, bevor Sie das Gerät testen. Wenn dies das Problem nicht löst oder sich nur als vorübergehende Lösung herausstellt, fahren Sie mit Schritt 2 fort.
2. Das mitgelieferte Patchkabel, mit dem die Magic Jack an Ihren Router angeschlossen werden soll, kann durch andere Geräte gestört werden. Ersetzen Sie es durch ein Standard-Ethernet-Kabel - wie das, das Ihren Computer mit Ihrem Modem / Router verbindet - und wiederholen Sie Schritt eins. Dies hat das Problem mit meinem Magic Jack-Gerät behoben.
3. Wenn das Problem weiterhin besteht, lässt Ihr Internetprovider möglicherweise zu, dass nur ein Gerät physisch mit dem System verbunden ist. Dies kann einfach durch einen Anruf bei Ihrem Diensteanbieter überprüft werden.
4. Wenn Ihr Gerät weiterhin den Fehler 3002 meldet, liegt möglicherweise ein Problem mit dem Magic Jack-Gerät vor. Wenn der Magic Jack noch nie ordnungsgemäß funktioniert hat und noch nicht registriert wurde, gehen Sie zu www.mjReg.com und versuchen Sie, das Gerät zu registrieren. Wenn sie Ihren Magic Jack nicht finden können, werden Sie aufgefordert, das Gerät an einen USB-Stecker Ihres Computers anzuschließen, um die Registrierung abzuschließen.
5. Wenn Ihr Problem nur sporadisch auftritt oder Sie die Registrierung nicht erfolgreich abschließen konnten, wenden Sie sich an den Magic Jack-Support.

Kundendienst

Nachdem ich zum Magic Jack Plus gewechselt war, hatte ich nach Beginn eines Anrufs Schwierigkeiten, auf eine Nebenstelle zuzugreifen. Ich habe Magic Jack über die Chat-Leitung kontaktiert.

Nach einer Wartezeit von drei Minuten bat mich ein Servicemitarbeiter, meine Schwierigkeiten zu beschreiben. Das Problem erwies sich als schwieriger als erwartet und erforderte die Aufmerksamkeit von drei Ebenen des Support-Personals. Diejenigen, die mir geholfen haben, waren stets höflich, freundlich und professionell, und nach einer Stunde Arbeit war mein Problem gelöst.

Bevor Sie auf die Chat-Linie von Magic Jack zurückgreifen, sollten Sie die häufig gestellten Fragen lesen und nach der Antwort auf Ihr Problem suchen.

Magic Jack Go

Drei Jahre nachdem ich den Magic Jack Plus gekauft hatte, schlug er fehl. Ich habe häufig gestellte Fragen gelesen und festgestellt, dass das Gerät beim Anschließen an einen Computer ordnungsgemäß funktioniert, bei Anschluss an meinen Router und eine externe Stromquelle jedoch nicht mit Strom versorgt wird.

Ich habe das Problem auf ein defektes Netzteil zurückgeführt. Anstatt dieses Teil zu ersetzen, habe ich beschlossen, den neuen Magic Jack Go zu bestellen. Es war zum Verkauf und kam mit einem einjährigen Abonnement.

Es kam zum geplanten Datum an. Mit dem praktischen Video auf der Registrierungswebsite habe ich den Magic Jack physisch an mein System angeschlossen. Dann habe ich auf die Schaltfläche Gerät erkennen geklickt. Es wurde sofort erkannt und ich hatte die Wahl, das Gerät einzurichten oder meine Telefonnummer und den Rest meines Vertrags auf den neuen Magic Jack zu verschieben. Ich habe mich für Letzteres entschieden.

Mein Verständnis ist, dass der Magic Jack Go dem Magic Jack Plus technisch sehr ähnlich ist. Dieses Gerät sollte nicht als Upgrade betrachtet werden. Wenn Sie jedoch Neukunde sind oder ein defektes Gerät ersetzen müssen, ist der Magic Jack Go eine hervorragende Option.

Dieser Artikel ist genau und nach bestem Wissen des Autors. Der Inhalt dient nur zu Informations- oder Unterhaltungszwecken und ersetzt nicht die persönliche Beratung oder professionelle Beratung in geschäftlichen, finanziellen, rechtlichen oder technischen Angelegenheiten.

Fragen & Antworten

Frage: Ersetzt MagicJack Ihr Gerät, wenn es kaputt geht?

Antworten: Sie würden, wenn es innerhalb der Garantiezeit wäre. Andernfalls liegt der Ersatz in Ihrer Verantwortung. Trotzdem verdient MagicJack Geld mit Ihrem Jahresabonnement. Sie könnten bereit sein, Ihnen einen Deal zu machen.

Frage: Wie lange hält ein Magic Jack Plus?

Antworten: Wie bei jedem elektronischen Gerät wird der Magic Jack Plus irgendwann sterben. Ich kann keine genaue Schätzung der Lebensdauer abgeben, aber meine ist ein paar Jahre alt und sie ist immer noch stark.

Frage: Was ist Fehler 23 bezüglich der Magick-Buchse?

Antworten: Ich bin noch nie auf dieses Problem gestoßen, aber ich habe die Frage und eine Antwort gefunden, die beim Durchsuchen eines der Foren zu funktionieren scheint. Sie können SteveHC aus dem Südwesten Floridas für diese Antwort danken:

Dieser Fehlercode bedeutet lediglich, dass Ihr MJ + - zumindest vorübergehend - seine ordnungsgemäße Internetverbindung verliert. Die Ursachen dafür können nahezu endlos sein - aber in 99% der Fälle hängt die Hardware damit zusammen. Kann sogar durch ein loses oder korrodiertes Ethernet-Kabel verursacht werden, ein Router, der plötzlich etwas schuppig wirkt, eine lose Wechselstromverbindung, wie Sie es nennen. Angenommen, Sie verwenden den MJ + als eigenständiges Gerät. Wenn ich Sie wäre, würde ich zuerst versuchen, ihn über eine direkte USB-Verbindung anstatt über eine direkte Router-Verbindung auszuführen. Wenn er dann ordnungsgemäß funktioniert, schauen Sie sich das Netzteil des MJ + an. das Ethernet-Kabel, mit dem Sie es an den Router usw. angeschlossen haben. Aber - und das ist SEHR wichtig, mehr als die meisten Menschen glauben - tun Sie auch DIESES:

a) Schalten Sie Ihr Modem und Ihren Router aus, indem Sie die Stromverbindungen trennen, und trennen Sie den MJ + vollständig von seinem Netzteil und Ihrem Router.

b) Schalten Sie das Modem ein.

c) Warten Sie etwa eine Minute, nachdem das Modem vollständig eingeschaltet und wieder vollständig mit Ihrem Internetdienst verbunden wurde.

d) Schalten Sie Ihren Router ein.

e) Schließen Sie Ihren MJ + ungefähr eine Minute nach dem vollständigen Einschalten und der vollständigen Verbindung Ihres Routers mit Ihrem Modem und Internetdienst in der Reihenfolge an, in der die Anweisungen von MagicJack Folgendes enthalten: GENAU * an den Router und dessen Netzteil an:

Verwenden von magicJack PLUS ohne Computer:

1. Stecken Sie den magicJack PLUS in das mitgelieferte Netzteil (UNPLUGGED)

2. Stecken Sie das mitgelieferte Ethernet-Kabel (oder verwenden Sie besser ein höherwertiges) in den magicJack PLUS

3. Stecken Sie das andere Ende des Ethernet-Kabels in Ihren Router

4. Schließen Sie ein Telefon an Ihren magicJack PLUS an

5. Stecken Sie das Netzteil des MJ + (an das jetzt das MJ + angeschlossen ist) in eine Steckdose.

6. Warten Sie einige Minuten und prüfen Sie dann, ob die blaue Stromversorgungs-LED des MJ + und die grüne Internet-LED dauerhaft leuchten und die orangefarbene Internet-LED ständig ein- und ausgeschaltet blinkt. Wenn die LEDs wie beschrieben funktionieren, versuchen Sie, Anrufe zu tätigen / zu empfangen.

Frage: Leuchtet die MagicJack-Internetanschlussleuchte auf, wenn Sie sie an Ihren Router anschließen? Meins hat keine Lichter für den Internetanschluss.

Antworten: Auf meinem Gerät blinkt es grün, um eine ordnungsgemäße Verbindung anzuzeigen. Wenn dies bei Ihnen nicht der Fall ist, das Gerät jedoch ordnungsgemäß funktioniert, würde ich mir darüber keine Sorgen machen.

Frage: Das rote Licht an der magischen Buchse leuchtet nicht. Ist das der Grund, warum beim Versuch, einen Anruf zu tätigen, die Fehlermeldung 3002 angezeigt wird?

Antworten: Wenden Sie sich am besten an den Magic Jack-Support. Sie sollten Ihnen helfen können.

Frage: Ich erhalte immer wieder eine schwache Nachricht, wenn ich versuche, mit meinem Magic Jack-System zu faxen. Wie kann ich das beheben?

Antworten: Ich habe noch nie versucht, mit Magic Jack zu faxen, obwohl ich nicht verstehen kann, warum dies anders ist als die Verwendung des Systems für einen normalen Telefonanruf. Möglicherweise liegt ein Verkabelungsproblem zwischen Ihrem Faxgerät und dem angeschlossenen Gerät vor.