Inhalt
- Deckt die AT & T-Telefonversicherung rissige Bildschirme ab?
- Wie ich das brandneue Telefon ersetzt habe, das ich kaputt gemacht habe
- Fragen & Antworten
Paul hat den AT & T-Antragsprozess gesteuert, um ein beschädigtes Smartphone zu ersetzen.
Deckt die AT & T-Telefonversicherung rissige Bildschirme ab?
Ja, AT & T ersetzt ein HTC, iPhone oder ein anderes Telefon durch einen zerbrochenen Bildschirm. Sie ersetzen auch Telefone, die verloren gegangen oder gestohlen wurden, solange Sie die Versicherung von AT & T abgeschlossen haben. Folgendes müssen Sie wissen:
- Wenn Sie ein Ersatztelefon arrangieren oder einen Anspruch im Rahmen des Versicherungsprogramms von AT & T geltend machen, tun Sie dies telefonisch oder online - nicht im Geschäft.
- Sie müssen einige Fragen in einem automatisierten Prozess beantworten, bevor ein Vertreter in die Leitung kommt.
- Die iPhone-Versicherung wird von einem anderen Anbieter (AppleCare +) als andere AT & T-Telefone (Asurion) abgedeckt.
- Der Versicherungsschutz ist auf zwei Ersatztelefone pro Jahr begrenzt, es gibt jedoch Schutzpläne für mehrere Geräte.
- Geben Sie das Telefon und den Akku in dem Paket zurück, das Sie erhalten, und befolgen Sie dabei die Anweisungen, die sie senden.
- Zu Ihrem Schutz möchten Sie alle Informationen von Ihrem Telefon löschen, bevor Sie sie zurücksenden.
- Bewahren Sie Ihre SIM-Karte für Ihr neues Telefon auf.
- Die abzugsfähige Gebühr wird auf Ihrer nächsten AT & T-Telefonrechnung ausgewiesen.
- Es dauert nur wenige Tage, um ein neues Telefon über das Versicherungsprogramm zu erhalten. Ersatzteile werden in der Regel per Lieferung am nächsten Tag versendet.
- Ich hatte kein Problem damit, mein neues Telefon auszutauschen, aber für ein älteres Modell ist ein Upgrade möglicherweise sinnvoller als ein Ersatz. Die Asurion-Versicherung garantiert Ihnen kein neues Telefon des gleichen Modells. Möglicherweise erhalten Sie eine renovierte oder „andere Ausrüstung von gleicher Art und Qualität“.
- Wenn Sie einen Anspruch auf eine AT & T-Versicherung geltend machen, handelt es sich bei der Versicherungsgesellschaft tatsächlich um die Continental Casualty Company in Kalifornien. Sie zeichnen die Police und der AT & T-Vertreter fungiert als Schadensregulierer. Sie können andere Versicherungsunternehmen in anderen Staaten nutzen.
- Der Reiseleiter fragt, wie das Telefon beschädigt wurde oder verloren gegangen ist, um festzustellen, ob es ähnlich wie bei einem Hausangestellten versichert ist.
Wenn Sie keine Telefonversicherung haben
Wenn Sie nicht versichert sind, ist es normalerweise eine schlechte Idee, einen Hausbesitzer-Versicherungsanspruch geltend zu machen, da Ihre Preise möglicherweise höher sind, wenn mehrere Ansprüche bestehen. Überprüfen Sie stattdessen, ob die Kreditkarte, mit der Sie das Telefon gekauft haben, eine Verbraucherschutzrichtlinie bietet.
Wie ich das brandneue Telefon ersetzt habe, das ich kaputt gemacht habe
Ich hatte mein AT & T HTC Aria erst eine Woche lang gehabt, als ich es aus einer Entfernung von etwa einem Meter auf den Zement fallen ließ. Es ist mir einfach aus der Hand gerutscht, was für mich ein ziemlich gewöhnliches Ereignis ist. Normalerweise werden ein oder zwei Klingeltöne auf das Telefon übertragen, aber es passiert nichts Großes.
Nun, diesmal landete das Telefon mit dem Bildschirm nach unten und zerbrach. Vielleicht ist das Telefon auf die perfekte Weise heruntergefallen, um den Bildschirm zu gefährden, oder vielleicht ist der Bildschirm des Aria-Geräts nur ein bisschen zerbrechlich. Ich war irritiert.
Am nächsten Morgen rannte ich zum AT & T-Laden, um Ersatz zu bekommen, aber sie waren überfüllt und sagten, sie könnten mir nicht helfen, einen Anspruch einzureichen. Ich musste die AT & T-Telefonnummer anrufen, seit ich die Versicherungspolice gekauft hatte (es ist eigentlich die ACCC-Versicherungsgesellschaft).
Das Seltsame ist, dass ich nie eine Handyversicherung abgeschlossen habe, weil ich denke, dass dies ein schlechtes Geschäft für die Verbraucher ist. Aber letzten Sommer habe ich gesehen, wie leicht ein Telefon mit einem kleinen Wasserschaden zerstört werden kann. Dieses arme Mädchen hatte ihr Geld gespart, um ein iPhone zu kaufen. Auf dem Hausboot stellte sie es neben ein Waschbecken, um es wieder aufzuladen. Ein Kind, das sich im Waschbecken die Hände wusch, spritzte ein wenig Wasser auf das iPhone und briet es, und sie hatte keine Versicherung. Nachdem ich gesehen hatte, wie ihr Telefon durch ein wenig Wasser zerstört wurde, nahm ich eine Versicherung in meinen Plan auf. Mir ist damals nicht in den Sinn gekommen, dass es Schäden an gerissenen Bildschirmen abdecken würde.
Den Versicherungsanspruch geltend zu machen war super einfach. Ich beantwortete telefonisch einige Fragen an die Person, die als Versicherungsanbieter fungiert. Dann kam ein Vertreter in die Leitung und sagte, ein neues Telefon würde per Lieferung am nächsten Tag verschickt. Auf meiner nächsten Rechnung wäre ein Selbstbehalt von 50 USD enthalten, und ich könnte E-Mail-Benachrichtigungen über den Fortschritt der Lieferung erhalten.
Ich erhielt an diesem Tag die E-Mail mit der Meldung, dass das neue Aria-Telefon ausgeliefert wurde, und am nächsten Tag kam das Telefon an. Ich öffnete das Telefon, steckte meine SIM-Karte und den Akku ein und war betriebsbereit.
Bevor ich mein altes Telefon zurückgab, wollte ich sicherstellen, dass ich es sauber wischte. Wenn Sie auf einem Android-basierten Telefon den Akku und die SIM-Karte entfernen und das Telefon neu starten, während es eingesteckt ist, werden Sie aufgefordert, die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Ich folgte den Anweisungen und bestätigte, dass alle meine Daten entfernt wurden.
Dann legte ich das alte Telefon wieder in die Box, in die das Ersatztelefon kam, ich brachte das Etikett AT & T auf der Box an und wir brachten es zur Post. Ich konnte das zusätzliche Ladegerät und die Kopfhörer (die ich nie benutze) von meinem alten Telefon fernhalten.
Eines der Dinge, die mir aufgefallen sind, ist, wie einfach es ist, zwischen Android-Handys zu wechseln, wenn Sie Google für E-Mail und Kalender verwenden. Ich empfehle dringend, für kleine Unternehmen zu Google Mail zu wechseln. In ungefähr fünf Minuten hatte ich mein neues Telefon eingerichtet und alle meine Informationen von Google wurden synchronisiert: Kontakte, Kalender und E-Mail.
AT & T bekommt viele Beschwerden über die Qualität ihres Netzwerks, aber meine Erfahrung mit der Telefonversicherungsabteilung, die einen Anspruch geltend macht und ein neues Telefon bekommt, war super reibungslos. Gute Arbeit, AT & T!
Dieser Artikel ist genau und nach bestem Wissen des Autors. Der Inhalt dient nur zu Informations- oder Unterhaltungszwecken und ersetzt nicht die persönliche Beratung oder professionelle Beratung in geschäftlichen, finanziellen, rechtlichen oder technischen Angelegenheiten.
Fragen & Antworten
Frage: Wenn eine Person von AT & T Ihr Telefon nicht reparieren konnte, müssen Sie ein neues kaufen oder ist es kostenlos?
Antworten: Die Antwort ist, es kommt darauf an. Wenn das Telefon unter Garantie steht, erst kürzlich gekauft oder versichert wurde, sollte es ersetzt werden können. Wenn die Garantie abgelaufen ist, nicht versichert oder durch Missbrauch beschädigt ist, müssen Sie sie in der Regel selbst ersetzen.
Frage: Welche Nummer rufen Sie an, um mit jemandem über die Rücksendung Ihres Telefons zur Reparatur zu sprechen, wenn Sie keine Versicherung haben?
Antworten: Sie können Ihr lokales AT & T-Wireless-Geschäft anrufen und das nächstgelegene Reparaturzentrum finden. Sie können auch die AT & T-Wireless-Support-Seite unter https://www.att.com/contactus/index/wireless.html verwenden, um Kontakt mit ihnen aufzunehmen, wenn Geräteunterstützung erforderlich ist Sie haben keine Telefonversicherung. Erwarten Sie eine Reparaturgebühr.
Frage: Kann ich einen Anspruch im Geschäft einreichen?
Antworten: Sie helfen Ihnen, indem sie aus dem Geschäft anrufen, aber manchmal geben sie Ihnen stattdessen eine Nummer, die Sie anrufen können.
Frage: Was passiert, wenn die aktuelle Adresse von der Rechnungsadresse abweicht, wenn eine Ersatzkarte angefordert wird?
Antworten: Rufen Sie zuerst die Bank an und aktualisieren Sie Ihre Adresse. Dies ist häufig online möglich. Fordern Sie nach der Aktualisierung der Adresse eine Ersatzkarte an.
