Inhalt
- Passwörter und Anmeldeinformationen
- Social Media und Websites
- Fotos
- Textdokumente
- Was kann ich tun?
- Deine Erfahrung
Simon ist seit den Tagen des Papierbandes in der Softwareentwicklung tätig. Er hat Nischensoftware für das Informationsmanagement entwickelt.
Trauer ist schlimm genug. Es wird schlimmer, wenn der Partner, die Verwandten oder Freunde des Verstorbenen herausfinden, wie viele Aktivitäten er oder sie über seinen PC durchgeführt hat, für die das Kontopasswort jetzt nicht bekannt ist. Arun Kumar listet in diesem Artikel von 2015 einige der Schritte auf, die für gemeinsame elektronische Ressourcen unternommen werden müssen, und David Neild befasst sich mit den Schwierigkeiten, digitale Assets hier zu vererben.
Das Löschen oder Ändern von Kontoanmeldeinformationen erfordert normalerweise den Zugriff auf E-Mails und häufig auf ein anderes Authentifizierungsgerät, z. B. ein Mobiltelefon. Während Internetbrowser die Möglichkeit haben, Anmeldeinformationen für Websites zu speichern und somit verfügbar zu sein, sobald ein Benutzer angemeldet ist, wurde diese Funktion möglicherweise nicht verwendet oder ist möglicherweise nicht für hochsensible Websites wie E-Banking verfügbar. Jeder Fehler, der die erneute Eingabe dieser Anmeldeinformationen erfordert, kann lange Wartezeiten auf einen Kundendienstmitarbeiter der Organisation, der die Website gehört, und anschließend ein langes Gespräch über eine Telefonleitung von schlechter Qualität mit einem nicht-englischen Muttersprachler erfordern, um zu versuchen, dies zu erklären die Situation.
Passwörter und Anmeldeinformationen
Der Zugriff auf einen Computer, wenn Sie kein Konto haben, ist nicht schwierig, wenn Sie physischen Zugriff auf den Computer haben und dieser neu gestartet werden kann. Aus diesem Grund werden Server in Organisationen normalerweise in einer sicheren Umgebung aufbewahrt. Jeder IT-Support-Anbieter sollte dazu in der Lage sein.
Fast jeder elektronische Dienst erfordert jetzt jedoch einen Benutzernamen und ein Kennwort, und viele verwenden jetzt die Zwei-Faktor-Authentifizierung, die üblicherweise durch Senden einer Nachricht mit einem Code an ein Mobiltelefon erreicht wird, nachdem ein Faktor (das Kennwort) angegeben wurde. Internetbanking verwendet immer die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wobei üblicherweise ein Mobiltelefon als zweiter Faktor verwendet wird. Dienste der australischen Regierung, auf die über das Internet zugegriffen wird (einschließlich Finanzberichte für Unternehmen, die nach einem Trauerfall möglicherweise fortgesetzt werden), verwenden die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit einem Mobiltelefon. Dies bedeutet, dass das Mobiltelefon des Verstorbenen möglicherweise auch betriebsbereit und zugänglich sein muss, um mit Zwei-Faktor-Anmeldeinformationen auf Dienste zugreifen zu können. Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie viel sprechen, und Sie müssen möglicherweise eine Vielzahl von Unterlagen einreichen, um Ihr Recht auf Zugriff auf den Dienst zu begründen.
Webbrowser bieten verbindlich an, sich Anmeldeinformationen für Websites zu merken. Diese Erinnerung gilt jedoch nur für ein Konto auf einem Computer. Wenn der Computer ausfällt, ist der Zugriff auf die Kennwörter nicht mehr möglich. Das Abrufen gespeicherter Anmeldeinformationen ist in dieser Situation möglich, erfordert jedoch hochspezialisierte Geek-Dienste. Wenn die tote Maschine ein Solid-State-Laufwerk verwendet, wird der Prozess noch komplexer und teurer.
Eine Versicherung gegen diese Situation ist einfach, erfordert jedoch eine Vorplanung. Stellen Sie sicher, dass alle Ihre Anmeldeinformationen (Benutzername und Kennwort) für die von Ihnen verwendeten Dienste notiert und nach Bedarf aktualisiert werden. Bewahren Sie dieses Dokument zusammen mit Ihrem Testament auf, damit Sie bei Bedarf darauf zugreifen können.
Social Media und Websites
Was passiert mit der Facebook-Seite des Verstorbenen? Wenn Sie keinen Zugriff darauf haben, müssen Sie Unterlagen vorlegen, aus denen Ihr Recht auf Erinnerung hervorgeht. Dies bedeutet, dass es bei der Suche nicht erkennbar ist und nicht geändert werden kann. Sie haben keinen Zugriff auf das Konto. Facebook bietet zwar "Legacy" -Kontakte, aber viel einfacher ist es, Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für Facebook in die Liste der anderen Anmeldeinformationen aufzunehmen.
Twitter und andere soziale Medien benötigen umfangreiche Unterlagen, einschließlich einer Sterbeurkunde, um Ihr Recht auf Schließung des Kontos nachzuweisen.
Wenn der Verstorbene eine Website hatte, variiert das Verfahren zum Schließen dieser Website je nach Dienstanbieter. Es kann so einfach wie ein Telefonanruf sein, erfordert jedoch wahrscheinlich Dokumentation.
E-Mail ist oft ein entscheidender Kommunikationskanal, daher hat die Sicherstellung, dass dies funktioniert, eine hohe Priorität.
Sobald die E-Mail des Verstorbenen funktioniert, besteht die nächste Aufgabe darin, anstehende Probleme zu verfolgen. Diese können jeden Aspekt des Lebens berühren und Versicherungsansprüche, Rechtsstreitigkeiten oder Beschwerden über Waren oder Dienstleistungen umfassen. Dann gibt es die persönlichen E-Mails, um in Kontakt zu bleiben, oft nicht häufiger als ein oder zwei pro Jahr, aber immer noch wichtig. Eine Broadcast-Nachricht an all diese Personen, in der bekannt gegeben wird, was passiert ist, erspart die Peinlichkeit ihrer Weihnachts-E-Mails und die Versuche, telefonisch Kontakt aufzunehmen, endet mit „Diese Nummer ist nicht mehr in Betrieb“. Es ist jedoch nicht einfach, diese gelegentlichen Korrespondenten aus einem Posteingang zu identifizieren, der möglicherweise Tausende von Nachrichten mit nativen Apple Mail-, Gmail- oder Outlook-Funktionen enthält. Die Verwendung eines spezialisierten Dienstleisters wird empfohlen.
Fotos
Digitale Fotos werden selten benötigt, um die Angelegenheiten des Verstorbenen zu erledigen, aber es kann einige geben, die für Verwandte von besonderer Bedeutung sind, und sie werden zunehmend in Gedenkgottesdiensten und -funktionen verwendet sowie an entfernte Familienmitglieder gesendet. Es ist eine entmutigende Aussicht, sie inmitten von Zehntausenden von Bildern zu finden, die möglicherweise auf dem Computer oder den angeschlossenen Speichergeräten gespeichert sind, da der Kameraspeicher häufig auf andere Medien übertragen wird, um sie „später zu sortieren“, was selten realisiert wird.
Die Zeiten des Sammelalbums mit Fotos, die mit den Anwesenden und dem Ort kommentiert wurden, sind lange vorbei. Die normale Situation besteht darin, Ordner mit Namen wie „Griechenland 2008“, „Christmas Canberra 2003“ zu finden, die möglicherweise Tausende von Bildern und gelegentliche Videos enthalten. Die Daten der Fotos sind möglicherweise der einzige Hinweis darauf, dass sie interessante Inhalte haben, ohne sie alle anzusehen. Glücklicherweise bieten die meisten Computer eine Miniaturansicht von Bild- und Videoinhalten als Option zum Anzeigen von Ordnerinhalten.
Wenn Fotos als Ausdrucke oder Dias vorhanden sind, stehen jetzt Geräte zum Scannen dieser zur Erstellung digitaler Kopien zur Verfügung. Sobald Bilder in digitaler Form vorliegen, können sie problemlos über Fotofreigabedienste wie Google Fotos-Alben freigegeben werden. Um Informationen zu erhalten, die möglicherweise auf der Rückseite von Fotos geschrieben wurden, kann es sinnvoll sein, den Bildern Untertitel mit einer Bildbearbeitungssoftware oder spezielleren Anwendungen hinzuzufügen.
Textdokumente
Die meisten Textdokumente auf einem Computer sind möglicherweise Handbücher von geringer Bedeutung, aber ältere Menschen verwenden manchmal einen Computer als Schreibmaschine und bereiten Korrespondenz vor, die dann ausgedruckt und verschickt wird. Diese Dokumente können sich auf laufende Probleme beziehen, und der Wille des Verstorbenen kann sogar darunter sein. Testamente im Format elektronischer Dokumente wurden von einem südaustralischen Gericht als Beweis für die Absicht akzeptiert, sodass die Identifizierung eines solchen Dokuments von großer Bedeutung sein kann, insbesondere wenn der Inhalt von anderen Testamenten abweicht. Bei der Aufbewahrung eines solchen Dokuments sollte fachkundiger Rat eingeholt werden, wenn eines identifiziert wird.
Das Abrufen einer Liste und einer Zusammenfassung von Textdokumenten auf einem Computer ist eine schwierige Aufgabe, die Technologie für den Zugriff auf die enorme Vielfalt von Textdokumenten erfordert, die auf einem Computer vorhanden sein können. Die Verwendung eines spezialisierten Dienstleisters wird empfohlen.
Was kann ich tun?
Der beste Weg, um diese Probleme im Falle Ihres Todes zu minimieren, besteht darin, eine Liste mit Benutzernamen und Passwörtern für alle von Ihnen verwendeten elektronischen Dienste zu führen und zu führen. Die Liste sollte bei Bedarf leicht zugänglich sein. Die Unterbringung bei einem gesetzlichen Vertreter ist eine Möglichkeit, dies zu erreichen. Die Liste auf dem neuesten Stand zu halten, ist keine leichte Aufgabe, da Kennwörter ablaufen und immer wieder neue elektronische Dienste angezeigt werden, für die Anmeldeinformationen erforderlich sind. Wenn einer Ihrer Dienste eine Zwei-Faktor-Authentifizierung verwendet, notieren Sie sich die erforderliche Mobiltelefonnummer und deren Änderung. Wenn Sie ein Mobiltelefon mit aktivierter Tastatursperre haben, stellen Sie sicher, dass der Entsperrcode zusammen mit Ihren Anmeldeinformationen gespeichert ist.
Es ist auch nützlich, Sicherungen des gesamten Inhalts eines Computers zu erstellen. Wenn der Computer nicht funktioniert, können elektronische Dokumente wiederhergestellt werden, und Anmeldeinformationen, an die sich Webbrowser erinnern, können wiederhergestellt werden. Beachten Sie, dass bei einer Image-Sicherung, mit der alle Daten auf einem Computer auf einfache Weise aufgezeichnet werden können, diese nur auf identischer Hardware wiederhergestellt werden können. Wenn dies nicht verfügbar ist, stehen Ihnen teure Dienste zur Verfügung.
Cloud-Speicher (wie Microsoft OneDrive oder Google Drive) werden immer häufiger verwendet. Der euphemistisch benannte Inactive Account Manager von Google ermöglicht das Löschen oder Herunterladen von Daten aus allen Google-Diensten (einschließlich Google Mail, Google Drive und YouTube) von einem Konto, das über einen bestimmten Zeitraum nicht verwendet wurde, über eine E-Mail, die an eine vertrauenswürdige E-Mail-Adresse gesendet wurde. Diese Funktion fungiert als eine Art digitales Testament für alle von Google gespeicherten Daten, wobei der vertrauenswürdige E-Mail-Empfänger als Testamentsvollstrecker fungiert.
Der vorstehende Rat hilft den Leuten beim Aufräumen, nachdem Sie weitergegeben haben. Wenn Sie jedoch mit dem Computer eines anderen arbeiten, müssen Sie Tausende von E-Mail-Nachrichten, Fotos und anderen elektronischen Dokumenten durchsuchen, um ihre Angelegenheiten zu erledigen. Suchen Sie nach einem IT-Support-Anbieter, der diese Art von Service anbietet - nicht alle.
Deine Erfahrung
Wenn Sie auf die obige Umfrage mit "Andere" geantwortet haben, würde ich gerne von Ihnen hören, damit ich den Artikel um Hilfe für diese Situation erweitern kann.
