Inhalt
- Was ist eine Online-Social-Media-Gruppe?
- Was machen Social Media Gruppen?
- Wer leitet Social Media-Gruppen?
- Wem gehört eine Social Media-Gruppe?
- Herausforderungen der Social Media Group
- Tipps, um Social Media-Gruppen am Leben zu erhalten
Heidi Thorne ist Autorin und Wirtschaftssprecherin mit über 25 Jahren Erfahrung in Vertrieb, Marketing, Werbung und Öffentlichkeitsarbeit.
Vor ungefähr einem Jahr gründete ein Freund von mir eine LinkedIn-Gruppe, um Vertriebs- und Marketingfragen zu besprechen. Erst kürzlich schickte er seinem Stamm eine E-Mail, um ihn wissen zu lassen, dass dieses Gruppenexperiment nicht funktionierte und er es erneut versuchen würde. . . diesmal auf Facebook.
Ich hoffe es funktioniert diesmal für ihn. Aber ich würde meinen Atem nicht anhalten. Die Teilnahme an Social-Media-Gruppen kann eine der interessantesten und wertvollsten Online-Aktivitäten sein, ist jedoch nicht ohne Herausforderungen.
Was ist eine Online-Social-Media-Gruppe?
Social-Media-Plattformen wie Facebook und LinkedIn bieten Mitgliedern die Möglichkeit, Gruppen von Menschen online zu gründen und ihnen beizutreten. Hier sind Beispiele für die Faktoren, die dazu führen können, dass Menschen sich in Gruppen in sozialen Medien zusammenschließen möchten:
- Gemeinsamer Hintergrund:Familiengruppen, ethnisches Erbe, ehemalige Klassenkameraden.
- Qualifikationen:Jobfunktion oder Titel, Alumni-Status.
- Interessen oder Hobbys:Sport, Ursachen, Hobbys, Haustiere, politische Zugehörigkeit, Religion, arbeitsbezogene Themen.
Die Mitgliedschaft in Gruppen ist freiwillig und kann vom Administrator der Gruppe genehmigt werden. Einige Gruppen erfordern möglicherweise eine Einladung eines aktuellen Mitglieds oder des Gruppenadministrators. Gruppen können auch durch ihre Online-Sichtbarkeit variieren. Einige sind öffentlich, andere privat und nur für Mitglieder sichtbar.
In der Dokumentation jeder Social Media-Plattform finden Sie aktuelle Richtlinien, Sichtbarkeit und Verfahren für Gruppen.
Besonderer Hinweis zu Twitter. Bei Twitter sind Hashtag-Communitys Gruppen von Personen, die ein bestimmtes Schlüsselwort nach einer Zahl oder einem Hash-Zeichen (#) in ihren Tweets verwenden. Wie bei Gruppen auf anderen Plattformen ist die Teilnahme freiwillig und konzentriert sich auf ein gemeinsames Interesse oder eine gemeinsame Zugehörigkeit. Es gibt jedoch keine offizielle administrative Kontrolle für Gruppenleiter auf der Plattform. Jeder Twitter-Nutzer kann Hashtags verwenden! Außerdem sind alle öffentlich veröffentlichten Tweets, die den Hashtag verwenden, für die Welt sichtbar.
Während diese Hashtag-Communities als Gruppen betrachtet werden könnten, sind sie mehr Ad hoc und haben im Wesentlichen keine Gruppenstruktur. Man könnte diese eher als "Gespräche" betrachten. In florierenden Hashtag-Communities fanden jedoch sogar Kongresse und Konferenzen statt!
Aufgrund ihrer Einzigartigkeit werden Social-Media-Gruppen auf Twitter in der folgenden Diskussion nicht angesprochen. Was folgt, gilt für strukturiertere Gruppenplattformen wie Facebook und LinkedIn.
Was machen Social Media Gruppen?
Die Hauptfunktion von Social-Media-Gruppen besteht darin, die Konversation und die Verbindung zwischen den Mitgliedern zu fördern. Wenn eine Gruppe nur eingeschränkt oder gar nicht öffentlich sichtbar ist, kann dies eine Umgebung bieten, in der sich die Mitglieder möglicherweise wohler fühlen, wenn sie sich ausdrücken und teilen.
Gruppen beschränken Beiträge normalerweise auf diejenigen, die für die Mitglieder oder das Thema der Gruppe relevant sind. Selbstförderung wird normalerweise verpönt und Mitglieder, die dies tun, werden möglicherweise aus der Gruppe entfernt.
Wer leitet Social Media-Gruppen?
Der Gruppenadministrator oder "Administrator" ist im Wesentlichen der Leiter der Gruppe. Der Administrator hat Vorteile. Dies kann dazu beitragen, den Administrator als Experten oder Leiter in einer Community zu etablieren, der er oder sie dient.
Diese Rolle kann bei der kontinuierlichen Verwaltung der Mitgliedschaft und der Überwachung von Gruppengesprächen zeitaufwändig sein. Zusätzliche Gruppenmitglieder können häufig als Administratoren benannt werden, um beim Laden zu helfen. Aber das kann die Herausforderung mit sich bringen, der Administrator der Admins zu sein!
Der Administrator muss möglicherweise auch als Schiedsrichter und virtueller Türsteher fungieren, wenn ein Gespräch außer Kontrolle gerät oder ein Mitglied sich nicht an die Regeln hält. Um die Konversation besser steuern zu können, möchte der Administrator möglicherweise der einzige sein, der Beiträge in der Gruppe veröffentlichen darf. Mitglieder dürfen nur Kommentare zu Beiträgen abgeben. In anderen Gruppen können alle Mitglieder jederzeit etwas posten.
Wenn eine Gruppe für ein Unternehmen oder eine andere Organisation eingerichtet wird, wird dies komplizierter. Was passiert, wenn die Person, die als Administrator fungiert, zurücktritt, entlassen wird, in den Ruhestand geht oder stirbt? Gruppen können verlassen oder von einer potenziell feindlichen äußeren Kraft kontrolliert werden. Mehrere Administratoren für Organisationen und Geschäftsgruppen sind eine Möglichkeit, wie einige damit umgegangen sind. Es muss jedoch eine Möglichkeit geben, den Zugriff auf inaktive oder feindliche Administratoren zu verbieten, und jemand muss für diese Entscheidungen verantwortlich sein. Wenden Sie sich an Rechtsberater, wenn Sie Administratoren für geschäftliche und organisatorische Social-Media-Gruppen einrichten.
Wem gehört eine Social Media-Gruppe?
Während die meisten Plattformen es jedem Benutzer ermöglichen, eine Gruppe zu gründen und sich als Administrator oder Leiter einzurichten, bedeutet dies nicht unbedingt "Eigentum". Die Social-Media-Plattform "besitzt" die Gruppe technisch, da sie die Plattform besitzt. Was die Plattform bietet, kann die Plattform jederzeit mitnehmen.
Herausforderungen der Social Media Group
Lose virtuelle Lippen. Auf Facebook wird eine Warnung angezeigt, wenn Sie versuchen, Informationen zu teilen, die in einer geheimen Gruppe veröffentlicht wurden. Das erinnert die Mitglieder daran, dass eine geheime Gruppe geheim ist. Denken Sie jedoch daran, dass es keine Garantie dafür gibt, dass sich Mitglieder verhalten und keine "geheimen" Informationen einer Gruppe überall und überall weitergeben. Screenshots, Auswählen und Kopieren von Text usw. sind weiterhin möglich. Das Auslaufen von Informationen nur für Mitglieder kann dazu führen, dass Mitglieder Gruppen verlassen oder sogar inakzeptable Aktivitäten melden, was den Ruf der Gruppe schädigt oder Maßnahmen der Plattform hervorruft. Dies zu überwachen kann eine der größten Herausforderungen für Administratoren sein.
TL; DR. Die Textabkürzung "TL; DR" steht für "Zu lang; nicht gelesen". Leider ist dies einer der Hauptgründe dafür, dass die Gruppenaktivität gering ist. Selbst in Gruppen, in denen sich Mitglieder freiwillig für die Teilnahme und den Erhalt von Informationen entschieden haben, kann ihre Informationsüberflutung - häufig aufgrund zu vieler Gruppengespräche - ihre Aktivität verringern, manchmal bis zu dem Punkt, dass sie diese völlig ignorieren.
Die Regeln ändern sich. Auch hier befinden sich Social-Media-Gruppen auf Plattformen, die anderen gehören. Die Eigentümer von Facebook, LinkedIn usw. können sofort und willkürlich ändern, wie Gruppen verwendet oder verwaltet werden können. Außerdem können sie entscheiden, welche Prioritätsgruppenkommunikation in den Newsfeeds der Mitglieder erhalten wird. Während plattformgenerierte automatische E-Mail-Benachrichtigungen zu Gruppenaktivitäten dazu beitragen können, die Mitglieder zu beschäftigen, können Mitglieder diese aufgrund zu vieler E-Mails ebenfalls leicht ignorieren.
Gruppen-Junkies. Insbesondere auf der geschäftlichen Seite der sozialen Medien gibt es Gruppen-Junkies, die sich jeder erdenklichen Gruppe anschließen, in der Hoffnung, dass dadurch eine Verbindung für Job- oder Verkaufschancen hergestellt wird. Eine Person, die ich kannte, gab an, Mitglied von ungefähr 400 Gruppen zu sein. Beeindruckend! Es ist fast menschlich unmöglich, regelmäßig mit so vielen Gruppen und Gesprächen Schritt zu halten. Was also passiert, ist, dass Gruppen manchmal eine große Anzahl von Mitgliedern haben können, aber nur wenige wirklich aktive. Die Herausforderung für Administratoren besteht darin, zu entscheiden, was mit diesen Totholzmitgliedern geschehen soll. Halten Sie sie in, damit die Gruppe bei potenziellen Mitgliedern "beliebt" aussieht? Oder entfernen Sie sie, damit die Gruppe etwas Exklusivität behält?
Tipps, um Social Media-Gruppen am Leben zu erhalten
Konsistenz. Die Konsequenz in Bezug auf die diskutierten Themen und die Häufigkeit der Veröffentlichungsaktivitäten kann einen großen Beitrag dazu leisten, Gruppen durch die Festlegung von Standards und Erwartungen zu motivieren. Ein disziplinierter Ansatz hilft, Vertrauen aufzubauen.
Geduld und Ausdauer. Gruppen können aus all den oben genannten Gründen lange brauchen, um an Bodenhaftung zu gewinnen. Wie lange sollte eine Gruppe mit geringer Beteiligung existieren dürfen, bevor ein Administrator zu entmutigt wird und beschließt, sie aufzulösen? Wenn der Zweck der Gruppe keine kürzere Frist vorschreibt, ist es schwierig, in weniger als 12 Monaten eine Bewertung des Erfolgs vorzunehmen. Aktivität und Interesse werden während dieser Zeit schwinden. Wenn Daten im Wert von mindestens einem Jahr überprüft werden müssen, erhalten Sie wertvollere Erkenntnisse.
Überwindung vermeiden. Ein Teil des zuvor diskutierten TL; DR-Problems besteht darin, dass Gruppen viel zu häufig posten können und die Mitglieder überwältigen, die sich schließlich einfach ausschalten werden. Es ist jedoch auch erforderlich, dass Administratoren ihre eigenen Posting- und Überwachungsaktivitäten auf einem überschaubaren Niveau halten, damit sie auch für sich selbst nicht überfordert und ausgebrannt werden.
Führung. Ein Administrator, der ein Protokoll und eine Kultur erstellt und diese effektiv und gerecht für die Mitglieder verwaltet, kann viel tun, um eine Gruppe absichtlich und aufgabenorientiert zu halten.
Dieser Artikel ist genau und nach bestem Wissen des Autors. Der Inhalt dient nur zu Informations- oder Unterhaltungszwecken und ersetzt nicht die persönliche Beratung oder professionelle Beratung in geschäftlichen, finanziellen, rechtlichen oder technischen Angelegenheiten.
